不能怕得罪人

铜川山城，十里长街，只要马相启的身影一出现，就有不少人亲热地和他打招呼，向他反映市场上的一些情况：这家粮站近来馍份量不足、那个商店的一袋味精有1/3是盐、新买的皮鞋不到一星期就开胶了、刚抬回家的电风扇不能转动……

今年60岁的马相启生性耿直，好管“闲事”。铜川市职工物价计量监督检查总站成立不久，他就劲头十足地干上了这净得罪人的行当。近年来，他亲自处理的各种群众信访案件达216件。反映的问题既有彩电、冰箱、洗衣机等大件商品的质量、价格，也有一盒火柴、一斤糕点、甚至一块豆腐乳的小事情，老马都——认真处理。

去年秋的一天，市三运司职监站检查“五一菜场”的计量衡器时，发现干菜柜台的一个磅盘失准，每公斤少10克。检查登记后让营业员签名时，这位营业员态度蛮横，口出恶语，拒绝签字。老马得知后，多次前往菜场，最终说服了经理和营业员，使他们承认了错误，保证今后不再发生类似事情。前年8月，王石凹矿职监站查出一个体户违犯国家物价政策，决定罚款150元。但这名个体户自恃有后台，拒不认罚。老马几经奔波，反复做思想工作，使这名个体户交纳了全部罚款。

去年，铜川郊区某粮店给居民供应的杂粮改成了标准挂面，后来又改成了标准粉。按理改供后应执行改供商品原价，但该粮店却一直按粮改挂面的价格计算，每斤粮多收8分钱加工费，群众反映十分强烈。老马接到举报后，立即向有关领导作了汇报，组织调查组落实情况，促使该粮站领导承认了错误，将多收的3198元全部退回到居民手里。　（贾玉凤）?