开展旅客举报有奖活动

本报讯　每当西安开往济南的270次列车驶离孟塬车站后，车厢里的广播中就传出广播员清脆甜美的声音：“铁路路风的好坏，服务工作的优劣，广大旅客最有评说权，我们在列车上开展旅客举报有奖活动，欢迎大家踊跃参加。”西安客运段西济车队的这一路风建设宣传节目，使人耳目一新。

这个车队有乘务员275名，其中待业青年就占了36%，给路风管理造成一定难度。为提高服务质量，有效防止刁难、欺辱、怠慢旅客等现象发生，他们从去年9月25日开始，开展了举办路风问题有奖活动。半年多来，乘务员都能自觉遵守行车纪律，努力做好服务工作，涌现出了一批先进班组和个人。同时收到旅客赠送的锦旗8面，获得旅客好评8541件次，比往年同期增加了58%，没有发生一起旅客来信批评事件和任何不良反映。

（建昌　范歌）?