西安市煤气公司端正行业作风提高服务质量

本报讯　西安煤气公司结合企业对外服务的特点狠抓廉政建设，使职工精神面貌发生了深刻变化，保证了供气工作安全正常，为发展城市燃气事业作出贡献。

该司是西安市经营煤气和液化气的专业公司，针对有的职工服务质量不高，利用工作之便吃拿卡要等不正之风，他们在全公司职工中进行了系统的职业道德基础理论教育，广泛开展优质服务竞赛活动。三年多来，公司先后制订了申请用气、开户办事程序、违纪案件检查范围、违纪行为处罚规定等10多种制度，严禁以气谋私、严禁不合理收费、严禁乱罚款。由于制度完善，不仅使行风建设有章可循，而且在执行中量有标准、查有依据。对历年用户揭发举报的有关人员的经济问题经查证落实，公司在两次职工大会上进行公开处理，先后追回款项1.24万元，纠正不合理开支2.16万元，对三名严重违纪人员给予党纪和政纪处分。

为了切实抓好领导干部的廉政建设，公司制订了“为政廉洁的十条规定”，还在公司内部由群众评议推选出18名廉政监督员，又在150户以上的用气单位及宾馆、饭店聘请了42名服务工作监督员，形成内外结合的监督机制。由于西安地区无气源生产基地，用户发展缓慢，申请用气的人纷至沓来。公司一班人尽管掌握着用气的审批权，但近三年来经他们之手新发展的3万用户中，没有以气谋私的行为；所管的8万多用户涉及数百个单位，在服务中公司领导坚持做到请吃不去，送礼不收，有关会议上赠送的礼品也如数交公。

行业作风建设促进了服务工作质量的提高，使公司的内部管理逐步完善，供气安全正常，仅去年就组织公司职工开展各种服务咨询、上门维修150多次，接待用户1万多次，维修燃气用具4000多台件。近年来该公司工作多次受到市和主管局表扬，液化气罐装站被省、市和建设部评为安全生产先进单位。

（杭振国）?