本版导读
人民铁路为人民 优质服务不谋私
西安车站雷厉风行纠正乱加费
本报讯 西安火车站认真贯彻落实铁道部指示精神,雷厉风行整顿路风,对出现的一些问题,不护短、不遮丑,及时纠正收费标准,维护了人民铁路的信誉。
为维护广大旅客的利益,该站认真整顿,纠正收费标准,对群众反映的今年3月中旬开始的在出售火车票时收取旅客人身意外伤害保险费问题,于4月底接到上级通知后,当即停止了这项收费。站上还结合路风整顿专门设立了人身保险销售点,让旅客自愿购买。站长高志勤亲自挂帅,到各售票点巡回检查、监督执行。对旅客提出的今年4月初开始办理西安至广州全程卧铺往返通票另加收服务费的批评意见,自郑州铁路局4月19日的电话会议后的第二天,就主动停止了这一做法。
为更好地巩固这次路风整顿成果,日前该站又成立了路风工作组,专门制定了强化路风建设的8项措施,坚决杜绝路风不良反映再度发生。同时,结合这次整顿,站上发动职工在本月开展了以整顿站容秩序、整顿收费标准、整顿服务态度,加强票额管理为主要内容的“安全优质服务活动月”,决心用优质的服务,优异的成绩,向全省全市人民交出一份满意的答卷。
本报记者 范国俊