“硬件”强更要“软件”硬

本报讯　今年的空调大战战火刚起，西安庆安空调制冷设备商场便使出一系列优质服务新招，销售收入达历史同期最高水平。

这个商场主要销售国优名牌“新乐”空调器，该产品以高效节能、噪音低、运行可靠安全著称。但商场并没有因产品质量过硬而忽视“软件”服务。他们对售出的“新乐”空调当场开箱经仪器仪表检测，并建卡实行质量跟踪，24小时电话热线为消费者服务。若发现产品质量问题，谁发现谁受奖。这一举措消除了消费者的疑虑和后顾之忧，也使“新乐”空调的销售额直线上升。对于商场经销的其他牌号的空调器，一旦发生质量问题，他们从不推诿或将责任推向厂方，而是随即上门维修，并在维修期间为顾客换上一台机器，保证顾客的正常使用，为企业赢得了信誉。

（冯瑜）