临潼电力机械厂售后服务 常抓不懈

本报讯　临潼电力机械厂坚持售后服务，目前已形成多样化、制度化、网格化，使企业产品在用户心中树立了良好形象。

这个厂从70年代就开展了售后服务活动。随着市场经济逐步建立，该厂为用户服务范围及层次也有了进一步扩大，既有经常性的“三包”、配套、驻厂服务，又有季节性的技术培训，售后跟踪服务等。今年以来，该厂先后派出售后服务人员百余人次，维修处理解决各类技术问题30余台（次）。该厂产品几乎覆盖全国，但越是产品销路好，他们越是坚持搞好售后服务。除长年坚持派技术人员走访用户进行常规性服务外，每年还要派出十几名产品设计人员和工人分赴各地为用户进行现场服务。他们每年还不定期举办产品售后服务技术培训班，免费为用户讲授风冷却器、油水冷却器等维修原理，受到新老客户的赞扬。　（张向阳）?