（神秘顾客）悄然走进营业厅

本报讯　近来，一些神秘顾客经常悄然走进邮电营业厅，坐在营业厅的一隅，默默地注视着营业员的一举一动。他们有时候也走上前去，问一些与业务有关的问题。明白真象的人知道，他们都是邮电局聘请的社会监督员。据不完全统计，这种“神秘顾客”在整个咸阳市达1000人7多。

为了督促营业员搞好服务工作，咸阳市邮电局从上月起，面向社会公开聘请监督员。受聘的监督员，有的是离退休干部，有的是一般市民，还有的是邮电部门的老用户。这些人随时都和邮电局保持着联系，邮电局也常把他们召集到一块了解情况，下达任务。对于成绩显著的监督员邮电局给予奖励。

这些监督员工作都认真负责，好多工作不注意、服务态度差劲的营业员不知不觉便栽在他们手里。“神秘顾客”的出现，有效地促进了该局服务质量的提高。（贠靖）?