她用真诚促销售

蔡玲巧

宝鸡电机厂销售员刘喜英从1991年干上销售工作以来，连续三年超额完成了销售任务。共完成销售任务578.4万元。超额完成311.6万元。被职工誉为女销售能手。

刘喜英的销售地域是渭南地区。当时还没有一个用户。“万事开头难”，这对于她这个没有出过几次远门的妇道人家来说，可真是难上加难。第一次跑渭南，真是两眼一抹黑，不知东西南北。可她硬着头皮自己鼓励自己：条条大路通北京，哪有走不到的。到了渭南，晕晕呼呼下了车，好不容易问到农机公司，可一谈，人家不需货。怎么办，空手而归？不行！于是，继续跑。一番周折，一番辛苦，总算有了回报，宝鸡电机厂的电机终于运到了渭南地区，走进了渭南通用机械厂、建筑机械厂、印刷机械厂等一些骨干企业。

有人说，干销售这行，只要能说会道就成，这对刘喜英来说并非如此。她坚信人们常说的，生意做长久，卖货要卖回头客。要在渭南站住脚，的确不太容易，沿途的西安市就有好几个大电机厂，他们与厂家有多年的业务交往，而且附近有大荔、铜川等好多家同行企业的产品也在跃跃欲进，难度是可想而知的，但她始终恪守厂里一句信条：市场产生友谊，友谊产生于信任，信任产生于信得过产品。对自己的“上帝”她是以诚相待，实实在在宣传产品，真正急用户之所急，需用户之所需，有时候，用户急需货，她就亲自到车间去督促，自己亲自去装车、跟车；有时候，在渭南车站等车，车一晚点，往往要等半夜，三九的天气冻得人瑟瑟发抖，整个人都缩在一起，本来可以当天不走，但第二天要去其它地方送货，又不想让用户失望，她争时间，抢速度。这样博得了用户的信赖，用户放心她的人格，放心他们厂的产品。

熟悉产品性能，是干好销售工作的一大法宝，刘喜英以前在车间干活，对产品的生产过程基本上都熟悉，也曾修理过电机，这给销售工作带来很大方便，外出遇到电机出故障，她便自己动手免费为用户修理，并且给他们讲授电机修理知识，帮助他们解决一些实际困难，使用户省钱省事，这样赢得了更多用户，现在宝鸡电机厂的产品充分占领了整个渭南地区的购买大户，用户对服务的满意率达到100%。