“冷待”与“热宰”

耿德生

前些年，做为“上帝”的顾客，常常会遭到商店售货员的“冷待”，那时节，社会上流传着“听诊器、方向盘、国营商店里的售货员”的民谣，管中窥豹，足见售货员地位之高，因而待人就特别傲慢起来。那时节，居民生活中的主要用品，均凭票供应，“什么糖票、布票、粮票、油票、烟票”等等，尽管居民们明知售货员态度蛮横，白眼冷观，但为生计所迫，又不得不硬着头皮受着“冷待”走他个十数八回。虽然受点“冷待”，但哪时经营的商品却都是货真价实，童叟无欺，短斤少两之事极少发生。

而今，做为“上帝”的顾客，常常会受到商店售货员的“热宰”。进得店门，售货员老远就招呼过来，“大爷”“大娘”地叫得你乐呵，陪着你选择样式，帮着你试穿衣服或调试商品，热情地说商品这好哪好，试完后你问价钱时，他（她）便会热情地对你说：“整天在街上见你，也算是熟人了，我们进价70元，再加5元运费，给你算75元”，你再搞价，他（她）便会说“算了70元给你，我们贴运费给你，就当给你捎一件。”甜言蜜语、热情地使你有心拒绝而抹不开情面，掏70元购一件，心里嘀咕着，会不会被宰，到其它商店一看，人家才标价30元左右，你就象被骟了的驴子一样，蔫呼呼地只是心烦，发誓下一次再也不进这个店门了。然而当今社会，一街两行的店门向你敞开，那家不是热乎乎、笑盈盈地向你招手，你又怎能辨得出哪家会“宰”你，而哪家不会“宰”你呢？

而今一些企事业单位的生产经营极不景气，微薄薪水常发不到手，面对外边精采的“热宰”商品世界，笔者从心灵深处呼唤：若能将前些年“冷待”顾客的售货员换为而今热情周到的售货员，将而今“宰”顾客的商业行为换为前些年货真价实、童叟无欺的商业行为，该有多好！