“宾馆就是我的家”

在华山金融宾馆，细心的客人会发现：宾馆有位50多岁、两鬓花白、中等个头的男子，手拄拐杖，一跛一跛艰难地行走着。他一会儿到客房，一会儿又来到餐厅，与工作人员交谈着什么。尤其是来了大型旅游团队，或大型会议的召开，他一跛一跛跑得更欢、更勤，生怕工作中哪个环节出漏洞，会给“上帝”带来不便。每当他那拐杖落地的“咚咚”声传来，服务员便会说：“总经理谭流海来了。”

（一）

华山金融宾馆位于华山脚下。这里泉水喷涌，绿草如茵，林木翳荟，花卉畅茂。一到晚上，华灯四放，光彩耀人。然而，谁也想不到1993年9月30日，谭流海来此负责筹建时，这里还是片废墟呢。为了确保基建工程按质按期完成，他整天泡在工地上，一身汗水，一身泥土，他把工地当成自个儿的家。搞基建他不是外行，对方想蒙人，没门。质量不合格，先交罚款，再重新开工，否则，请便。这在别的单位也是不多见的。

俗话说：吃人家的口软，拿人家的手短。他没吃对方一口饭，说起话来硬棒棒。他没拿对方一分钱，施工单位在施工中，也是认认真真。整个工程完工，还被评为地区的优良样板工程。

建好了宾馆，就开始招聘人、购宾馆的用品、制定各项规章。那么，宾馆如何管理？这对谭流海讲，是新课题。他当过行长，对存款、贷款的事，了如指掌。可对宾馆的事，他可真没底。“世上无难事，只怕有心人”。不会，学！谭流海买了有关资料、书本，认真刻苦学；他去了省内外一些宾馆、饭店，虚心请教学；他参加国家旅游系统办的学习班，专心致志学。经历一番风霜苦，梅花自然放清香。他根据华山金融宾馆的实际，制订出一系列规章制度。服务人员站立、行走、举止、言行的每一招、每一式都倾注着他的心血。于是，宾馆的服务员拾金不昧、好人好事，又成了宾馆的常事。顾客的赞誉声，表扬信纷纷而至，难怪这里的回头客如此多。就连省长程安东下榻宾馆时，也感受颇深，挥毫泼墨：为华山旅游添风采！

（三）

在这里，众所周知，谭流海管理严。他亲戚的—个孩子在此干保卫，因摘了宾馆柿树上的柿子，他不顾亲人劝说，坚决予以辞退。然而，他对待自己的职工，却有着慈父般的心肠。

陕北来的服务员李艳春患急性阑尾炎，急需住院手术，谭流海跟车把她送到医院。当时，正是酷暑季节，又逢停电、停水高峰期。他二话没说，反复去供电局、自来水公司。为了职工的生命，他好话说了几箩筐。他的精神感动了自来水公司和供电局，保证了李艳春手术的顺利进行。

医院条件差，为了让李艳春早日康复，谭流海又腾出宾馆一间带空调、卫生间的客房，把李艳春接回住，还给她送去两箱饮料，还让员工们轮流护理……

采访时，小李说：我的父母也没这样待过我。宾馆就是我的家，谭总经理就像慈父一样！”米脂县来的常菲，因患乙肝，不能在宾馆继续工作。她家生活很困难，临走时，谭流海拿出自己的300元，语重心长地说：“姑娘，回家好好养病，这钱你就收下吧！”常菲再三推辞不掉，含着热泪收下了钱，又含着热泪告别了宾馆。事后，她给谭流海来了封信：在我困难的时候，是你帮了我，你的恩情我今世永不忘！

类似这样关心职工的事，对谭流海来讲，还有很多，很多！

谭流通的行动越来越不方便了，他患有股骨头坏死。医生让他抓紧时间治疗，同事们让他注意休息，可他说：“时间不够用，我放心不下宾馆的事。”他家就在宾馆内，可他经常是整天不回家。

每天，他拄着拐杖艰难地，一跛一跛地出现在宾馆大院，出现在客房，出现在顾客之中！他把自己的情感倾注在宾馆的建设发展上、倾注在全体职工的身上！他说：“宾馆就是我的家呀！”（柳江河）