西安供电局向社会作出7项服务承诺

本报讯　西安供电局10月1日向社会作出7项服务承诺。

严格执行计划供电方案，在正常情况下西安市二环内居民夜间照明做到不拉闸限电；当月计划停电检修安排于上月底通过《西安晚报》公告用户。临时停电检修于12小时前通过电力信息台、电话或书面等方式告知重要用户；事故抢修部门24小时有人值班，接到报告后，城区1小时内到达故障现场。除不可抗力外，10千伏及以下架空线路故障12小时内修复，电缆故障做到不间断抢修，直至恢复供电；报装接电实行“一口对外，一条龙服务”。用户办完用电申请手续后，低压用电5日内，高压用电20日内答复供电方案；有工程的用电户工程竣工验收合格并办完规定手续后5日内装表供电，符合条件的低压装表户申请后10日内装表供电；加强供电部门施工企业管理，确保施工质量，用户工程投运一年内因施工质量不良造成损坏的由原施工单位无偿修复；用户在营业柜台办理业务或查询等候时间不超过10分钟，电话查询半分钟内有人接听。

（翟玉川　随缘）