西安骡马市停电事件得到处理

本报讯　上月中旬，引起西安市民关注的骡马市百余户居民停电数日的事件最近得到了处理。

西安供电局市区分局日前作出决定：紧修班班长由于安排部署不当令其写出书面检查，并在全局通报批评，扣罚两个月奖金；第一班当值人在未及抢修的情况下，没有将故障真实情况反映上报，延误了抢修时间，给予行政警告处分，调离工作岗位；第二班当值抢修及内勤人员写出书面检查，在全分局通报批评，扣罚三个月奖金。该分局还在40个班站职工中开展了一场关于“社会服务承诺是否是一句空话”的大讨论。

截至笔者采访时，这场大讨论还余波未平。西安供电局张昌润局长指出，这次事件本身也暴露出我们个别职工服务意识还有待加强。在当时受天气影响不能及时抢修的情况下，紧修班当值职工如能耐心向居民作出解释，也会缓解居民的怨气。

西安供电局向社会和广大市民所作的7条承诺中有这么一条：除不可抗力外，10千伏及以下架空线路故障12小时内修复，电缆故障做到不间断抢修，直至恢复供电。如何做到承诺一项，兑现一项，真正将“承诺制”落到实处，除了供电部门抓好软、硬件建设，进一步强化雨天带电作业措施，改进完善监督机制外，还需加大电力行业特点的宣传力度，增进社会各界对电力生产特点的了解，争取用户和市民的理解支持。

（学敏　振杰　朝旭）⑩