西安专卖店“火”起来

作为一种新的经营方式，专卖店在西安崛起，仅有三、五年的功夫。这种店一般面积不大，从三、五十平方米到数百平方米不等，主要经营一个品牌的系列商品，突出品牌和品位。专卖店刚兴起的时候，仅限于服饰。一些厂家为了开拓市场，设立专买店，目的是以此为“据点”，提高品牌的知名度和市场占有率。如前几年颇有名气的李宁服饰专卖店、惠群皮货专卖店。近年，专卖店这种经营形式被许多商场看好。一些有远见的厂家，纷纷在西安设立专卖店，专卖店的经营范围也从服饰扩大到烟酒饮料、食品、纸品、车辆、通讯器材、音响空调、冰箱、洗衣机的领域。值得注意的是，这些林林总总的专卖店，已形成了聚堆的趋势，某类商品，主要集中于一个区域。如服饰类专卖店主要集中于东大街；音响类专卖店，主要集中于北大街；自行车、摩托车类专卖店，主要集中于西大街和金花路；汽车专卖店主要集中于莲湖路；通讯器材类专卖店，主要集中于西华门周围。这种格局，大大地方便了消费者的挑选购买，是商业竞争发展到更高层次的必然结果。这些年专卖店遍布西安的大街小巷，甚至跻身于大商场，以“店中店”的形式吸引着众多消费者。我市的民生、唐城、开元等大店，就有不少的精品屋，属于专卖店形式。

专买店最显著的特点是经营方式灵活，大多生意颇好。目前西安市的专卖店，大多由厂方直接经营；供货方便迅捷，信息反馈及时、商品货真价实，相对于其它商店，更受到消费者的欢迎。其次，专卖店以厂家为靠山，批零兼营，加之在广告宣传等方面，由厂方统一策划投资，知名度高，信誉好。再次，专卖店由于是厂家的直销点，还可根据市场供求关系随时调整价格，相对于大商场来说，有更多的经营自主权。因此，专卖店在经营方面有更多的优势，相对于小店，其商品质量有保证、信誉较好；相对于大商场，机制较活，没有太多的清规戒律，价格较低，款式新颖，很受消费者的欢迎。如西安伟志西服专卖店的服装主要面向工薪阶层，价格相对较低，质量也不错，就很受消费者欢迎。密雪儿服饰，定位在面向青年女性，服装面料新潮，款式变化多端，价格较低廉，就很受年轻少女们的喜爱。

专卖店在商品质量和服务质量方面也大都比较好。专卖店作为厂方直销点，一般从厂方直接进货，基本上杜绝了假冒伪劣商品流人。同样，在服务质量方面，专卖店也大都，有保证。在售前和售中服务上，专卖店相对于那些小店比较规范，大都建立了完善的服务体系。在退换货方面，专卖店大部分做得比较好，退换货不太难。比如，伟志服装店就许诺“不满意，便退钱”，衣服售出，还免费干洗、熨烫二次。此举确实受到消费者青睐。在售后服务方面专卖店也比较规范。一些专卖店以厂方为依托建立了“三包”网络，包修、包退、包换，受到消费者的好评。当然，也有些属于代理形式的专卖店，售后服务较差，只管出不管进，令消费者头痛。目前，已有不少专卖店的厂家认识到这一点，已着手加强管理。可以相信，随着市场经济体制不断完善，专卖店的服务，将会进一步提高。

专卖店和连锁店一样，已成为西安商界一支劲旅。可以预见，随着市场经济的快速稳定发展，更多的厂家将看好专卖店这一经营方式。专卖店，将引发继百货商场、批发市场之后又一次零售业革命。

（李满星）