消协：离消费者是远还是近

醒信

今年消协年的主题是：“为了农村消费者”。为了准确了解广大农村消费者对《中华人民共和国消费者权益保护法》的了解程度和实施五年来的执行情况，以及农村消费者权益保护情况，最近对商州市六个乡的消费者进行了调查座谈。调查结果表明广大农村消费者普遍认为，《消费者权益保护法》的颁布实施，从法律上维护了他们的合法权益。但是他们对农村市场假冒伪劣商品泛滥，消费者权益得不到正常保护反映较为强烈。

调查中，67%的人回答知道《中华人民共和国消费者权益保护法》，但对其内容知之不多，《消费者权益保护法》里规定的消费者的九项权利，知道1—2项的占20%，知道3项以上的也占20%，87%以上的人反映没有接受过有关保护消费者权益方面的法律知识教育。座谈中，广大消费者一致认为《消费者权益保护法》距离他们甚远，看不见，摸不着，好像是个虚渺的东西，要求各级工商部门大力宣传，使其走近广大农村消费者，真正成为他们合法权益的保护神。

近年来，随着经济的发展，农村市场活跃，商品丰富，极大地改善了群众的生活，他们对此赞不绝口。但同时，假冒伪劣商品泛滥，农村市场产品质量问题每况愈下，令许多消费者望而生畏。在所调查的消费者中，93%以上的人认为近两年农村市场产品质量问题增多，87%的人有过购买伪劣商品的经历。在谈起伪劣商品时，他们都心有余悸，对当前市场上产品质量问题表示十分担忧。

调查中，93%以上的人反映他们在购买商品时遇到的麻烦都没有得到正常解决，只好忍气吞声，不投诉，自认倒霉，同时有40%的人反映权益受到损害时，不知道找谁解决。座谈中，大家一致认为目前保护消费者权益的渠道很不畅通，令许多厂家、经销商肆无忌惮，当他们权益受到损害时，不知道向谁诉说？强烈要求理顺保护消费者权益的渠道，给他们提供一个依法讨回公道的场所。

《消费者权益保护法》明文规定，消费者协会是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会团体。但在调查中，98%以上的人对基层消协的工作不满意，认为基层消费者协会形同虚设，名存实亡，一致要求基层消费者组织切实履行起自己的职能，为消费者撑腰壮胆，保驾护航。