形象问题

刘谦

形象这个话题，似乎已不新鲜了。形象成为问题，却实在是个新焦点。不论是个人形象、企业形象、政党形象、地方形象，还是国家形象，只要举凡涉及到形象的现在似乎都存在着问题。应当承认，在我们还没有进入社会主义市场经济体系之前，在所谓的计划经济体制下，形象也是大一统的无可圈点没有什么说头的，根本不用置疑。事实是，八十年代末期以来，形象说逐渐由隐而显了。似乎先是从企业中开始的，包装形象、推介形象、策划形象、乃至于把形象（自己设计好的形象）强加给传媒的受众，进而引导甚至于误导大众的认同，为企业参与竞争创造舆沦环境。形象竟争已成了企业竞争的第一战役。这期中，有成有败，有悲有喜，竞争的代价自然水涨船高。形象问题便逐成为一个关键，直到江泽民同志在十五大报告中提出形象问题至关重要之后，形象问题的主要性一下之就升到了极致。

形象问题真有这么重要吗？或许有人会产生这样的疑虑。前不久，笔者的一段经历足可回答这个问题。在笔者的常识中，汾酒、竹叶青可以算作山西的代表或者说形象性特产的，如同兵马俑可以作为陕西的形象标识一样，山西人更是厚道且善饮的一族。因要去山西公干，临行前便有朋友奉劝我这惧酒之人，到得洪洞县不要乱饮酒。自己为此也甚担心。酒在中国这个礼议之邦中有着特殊的用场，拒之败兴，饮之又恐失德，真正是两面不讨好。谁知到得酒场，一向好客的主人却腼腆如处子，纳言开心，并没有摆出个三斤九巡的阵势，杯中色虽白面味淡，汾酒、竹叶青、老白汾均置于桌外，情形大异于前。座中有位号称京华酒鬼的朋友见状，竟也一幅欣欣然的情形，十分感谢地说：这个好！这个好！并且自嘲道：也是白的嘛！只要感情有，喝啥都是洒之类的话语不绝于耳，山西友人尴尬地说：都是这假酒案闹的。现在山西酒销不动，山西人也不敢劝酒。尽管大家都相信主人提供的酒一定是真无疑，但就是没人敢喝，没人愿意喝。形象既倒，哪里还有市场呢！

由此，笔者不难联想到了与之相关的一些其它社会新闻，自然也就想到了有关形象塑造的问题。形象问题，其实是由两个方面构成的，一是塑造，一是质地。这两者任何一方也不可忽视。令人气短的是，往往许多形象出在塑造得走了形上。譬如陕西的形象，在现如今这个不惜重金包装形象与世界接轨的年月里，外地人一提陕西，人家想到的不是五千年文化之灿烂，不是八百里秦川之物华天宝，不是堪以自豪的科技旅游优势，而是那些粗卑不堪毫不幽默的小品，是那些被传媒炒昏了头的丑陋得无法人目的未流影视形象。孔雀开屏尽管会露出私处，但尚知将最美的一面展示给观众，而况人乎？做为一个陕西人，每当被人问及贵地现在确如是否时，笔者常常自卑得无法回答。传媒与舞台上的这种一味追求所谓× ×效果的丑化粗俗之作可以休矣！所有的陕西人都应当对这种客观上丑化了陕西形象的作法大加抵制。形象是大家的。形象丑化或弱化带来的负面效应其实明达之士早已愤然。相反的经验来自厦门。虎年岁初，笔者曾有一次东南之行，在日新月异的名城琴岛，不论是从饭店的服务员，街上的出租车司机，还是口舌生花的导游小姐的嘴中，我感受到的却完全是另一种气息，另一种心态，另一种自豪。厦门的每个市民，似乎都对每一位远方来客充满了热爱，他们对自己居住的城市如数家珍般向你介绍个没完，他们口里的厦门形象当然引人人胜。面对这般的介绍与热情，你又能如何呢？

形象问题至关重要。这句话真好。好就好在他不但提醒我们每一位要注意自己的形象，而且要包装介绍传播自己的形象。一个美好的形象会给我们带来很多益处，一个坏的形象同样能给我们带来许多伤害。