不法厂商的“鬼把戏”

口文/蔡建

保质期限能保证啥？

食品都有保质期限，过了保质期限的食品便没人肯买。那么这些过期食品怎么办呢？大包装食品超过“保质期限”后一些厂家和商家就将包装“外衣”毁掉，在小包装上喷印或胶贴上现行日期；小包装的新保质期再过期，就将小包装“外衣”毁掉，把食品散装零售，由此层层“剥皮”。蛋糕销售花样更多。为了在标签上达到“夏天为一天、春秋为二天、冬天为三天”的基本保质标准，不少厂家常上演调换蛋糕盒的“闹剧”。“生产日期”用不干胶纸粘贴，企业和商店可以随时变换。食品先生产，待出厂时再标注“生产日期”。还有一种虚假标注手段是“错令标注”，使得当年11月便能够买到次年1月生产的饼干。很多食品包装上虽有“生产日期”，但标注得隐蔽、模糊，让人看不清其“庐山真面目”。有些小厂索性让小商贩“代劳”，或干脆不用生产日期标签。

防伪标识防得了谁？

时下无论是大商厦，还是小商场，货架上琳琅满目的各类商品上大都贴有五颜六色、光彩夺目的“防伪标识”。这的确曾令许多吃假冒伪劣产品苦头的消费者高兴过一阵子。然而，令人不解的是，假冒伪劣产品因此反而有愈演愈烈之势。著名的五粮液酒，其包装盒及标识系电脑分色印刷，瓶颈上有一圆形红黄二色的“防伪标识”的放大镜，用验钞器紫外灯能照出“五粮液”三字和“w”图案标记。这几乎可以说是无懈可击了。然而，如此高难度的“防伪标识”居然也有伪造，且达到了以假乱真的程度。另据报道，市场上有“仿伪标识”的“永芳”系列化妆品是假的：真正的“永芳”系列化妆品没有任何的“防伪标识”。

消费证据大有文章

《消费者权益保护法》经过广泛宣传，很多消费者已知购买商品后，索要“消费证据”以便一旦出现问题，日后对簿公堂，取得合法赔偿。于是一些商店便打“擦边球”，填写发票只写“衣物”或索性用起了代码，如CY——1088、MW——1023，等等给自己留下开脱的借口。如江苏一消费者花了一百多元买了一只皮包，回家后怀疑不是真皮的，便到消协咨询。只见发票仅写了个代号，消协的同志说，即使皮包检测出不是真皮的，商店可说我没写是“真皮”的，消协和有关部门就都“没辙”。

家电“三包”兼有名堂

10年前，国家八部委联合作出关于“部分国家家用电器‘三包’（包修、包换、包退）规定”，家电“保修卡”，也成了无数家庭的特殊“收藏品”。然而，又有多少消费者真正懂得这张小小的“保修卡”应有什么内容，其中的“要求”和“许诺”是否符合国家的有关规定呢？有位消费者买的冰箱用了仅一年多，便出现了不制冷的故障，维修部门经检查是压缩机坏了，要她付出400元材料费。并告知已超过包修期，因厂家的“保修卡”上规定包修期为一年。其实，国家作出的“三包”规定中明确指出，主要部件不低于三年”。

有些商家提出，从购买日起，XX天内必须到其维修部“投保”，方可享受“三包”。这种以合同、告示损害消费者权利的现象时有发生。吴某去年9月份购买的彩电，今年1月份出了故障。当他找商家交涉时，该部门负责人说：“产品说明书”上有规定，购买之后一个月内不投保，就是自动放弃“三包”权利，维修要自费。

一陈姓消费者买的彩电，使用不到一年便没有图像了，他送去维修时，修理人员既不检查也不登记，只说了声“搁在那儿吧”。一周后。陈去取彩电时问：“什么故障”？“没有事，拿回去看吧。”维修人员含糊其辞地回答。陈取回后看了一个星期，又“旧病复发”。于是又送修，又取回。经过半年多时间5次的折腾，陈某忍无可忍，按《消费者权益保护法》提出的两次维修仍不能正常使用的，经营者应当更换或者退货的规定，要求退货。但经营者却说，前几次送来未发现故障，根本不存在“两次”维修的事……因未登记，陈无证可查，这使他有口难言，只好自认倒霉。