西安市各级消协为消费者织就一张保护网

本报讯　笔者从西安市消费者协会获悉：西安市消费者权益保护网络不断趋于完善，今年以来，共受理消费者投诉15391件，已解决投诉15080件，解决率达97.98%，为消费者挽回经济损失639.52万元。

今年以来，西安市工商系统及各级消费者保护组织进一步健全消费者保护网络，共发展消协基层组织470个，其中消协分会79个，消协工作站106个，消协联络站136个，消协监督站82个，消费者投诉站42个，投诉点43个，形成了由农村乡镇到街道办事处，由厂矿企业到大专院校的保护消费者合法权益工作网络。此外，各级消协组织还针对部分地区、行业投诉多的状况，对一些非法“专家门诊”点及销售摩托车较集中的尚德路进行专项监督和检查，进一步规范了这两行业的经营行为。

　全市各级消协还大力宣传《消法》。一年来，他们先后接待群众咨询8万多人次，解答消费者疑难问题近10万个，散发各种宣传资料150万份，并与新闻单位联合开设专栏，对一些典型的侵权案例及时曝光，加大了处理投诉的力度。与此同时，他们围绕“安全健康消费”主题，组织声势浩大的“3.15”宣传活动，使消费者自我保护意识大大增强。