买张电话卡惹出无端烦恼质询邮电局遭遇推诿扯皮

1999年4月7日，宝鸡市的王先生在辖区的宝鸡邮电局巨家村邮电支局买了一张50元的300电话卡，用了10多天之后，300卡莫名其妙地耍起了“脾气”，总是出现“帐号——密码——帐号”的循环提示声，致使操作不能进入所打电话拨号程序。

据王先生说，只打过一次西安长话，时间最多不超过3分钟，其余全为市话，最多也不超过15个。本因立即向邮电局问个明白，但当时王先生业务繁忙，难以抽身。由于该卡截止日期是1999年12月31日，王先生于12月初将“病卡”拿到巨家村邮电支局售卡处问个究竟，答曰：“谁售出卡谁负责，现原售卡人不在。”在王先生的再三要求下，一位姓宁的先生在其旁边的电话上对该卡进行操作，还是旧病复发。

之后，宁先生要去了该卡的密码号，答应将此卡拿回市局去请有关技术人员解决。在此期间王先生曾打电话向宁先生询问处理情况，答曰：那边还没有消息，再等几天。2000年元月10号，宁先生电话告知王先生来邮局取卡，王先生不得不扔下手头工作赶到巨家村邮电局。宁先生却说：“市局去西安查询，你的卡里已经没有钱了。”苦苦等了一个多月得到的结果让王先生大失所望。失望之余的王先生不免疑窦重重：

1、用户向售卡处质询操作中难以进入程序的原因，而得到的答案是“卡里没有钱了”。邮局所问非所答，是否有遮人耳目以假乱真的嫌疑。

2、用户12月初向邮电局售卡处查询，为何30多天后才得到一个不是结果的结果。是否因为此卡12月31日失效，邮电局和用户捉起迷藏来，打个“时间差”。　宫司