省工行开通电话银行业务

本报讯　全国工行统一服务专线“95588”8月28日在西安市开通，省工行营业部独家推出电话银行服务品牌，将为200余万客户提供方便、周到的金融服务。

电话银行是利用电话与计算机集成技术为客户提供的自动语言和业务代理服务，使客户可在任何时间、任何地点利用身边的电话进行咨询、投诉、帐户查询、挂失转帐以及中间代理业务等业务处理。电话银行服务对象分为注册客户和非注册客户。注册客户为在全省工行有对公或个人帐户的企业和个人，可享受电话银行所提供的所有服务功能；非注册客户为没有登记，使用电话银行的市民，只能享受诸如咨询、公共信息查询，投诉等服务。

（黄剑峰尚柯）