毛丽特在中国列车上

近日，铁道部部长傅志寰，收到了一封美国联邦铁路总署署长毛丽特热情洋溢的来信……

今年7月18日，一直是乘坐飞机在中国进行访问的毛丽特，首次乘上了北京一西安的K41次列车。首先映入这位铁路专家眼帘的是窗明几净，舒适如家的车厢。而更让她感慨的是乘务员全部都是：着装统一规范，语言统一规范，备品统一规范，作业程序统一规范。一开车，她听到的是乘务员用标准的汉语和英语非常规范的进行始发宣传，看到的是乘务员在非常规范的微笑着，为每一位旅客送来一杯“迎客水”。此刻，毛丽特对中国的火车产生了极大的兴趣：她认真地观察着乘务人员的作业程序和工作标准；她不停地深入车厢与乘务人员和旅客交流，她详细地询问了乘务人员的工作情况。当毛丽特得知这是连续24年铁道部红旗列车时，深深感动了，她在为K41次全体乘务人员的留言中写到：“我的旅行太愉快了！卧铺非常干净，整备良好！具有专业性很强、非常热情的列车员。饭菜非常可口，音乐优美，充分体现了一流服务及好客精神。向各位为此良好列车旅行做出贡献的人员，致以深深的谢意，使我深深的难忘。我们对中美将来的伙伴关系充满信心。”西安一下车，毛丽特就立即给铁道部副部长刘志军打电话，通报了在列车上旅途感受。

图为毛丽特兴奋地过了一把中国列车长瘾。

■撰文　张曼亭　摄影　蔡琳