西安客运段向社会作出六项承诺

本报讯　针对旅客反映强烈的列车卫生问题，西安铁路分局客运段负责人日前向公众表示：铁路方面将以本月21日大提速为契机，集中整治卫生、厕所、饮水等重点问题。

这位负责人向社会公布了6项承诺：站容车貌庄重美观、整洁卫生；站车厕所设备功能完善，清洁卫生，保证旅客的正常使用；列车卧具干净整洁，及时更换，列车终到后收取；站车饮水供应满足旅客需求；空调列车、候车室空气新鲜，温度适宜；热情服务，礼貌待客。

据悉，从21日起，西安进京特快的卧铺将用棉被替代毛毯。其它“双优”车的卧铺车也逐步更换卧具。而整洁车厢、清扫设备的工作已开展多日，甚至包括分局机关的干部也分批参加。

此前我国铁路部门接到的旅客投诉，大多集中在车厢卫生不洁、厕所无故封闭以及饮用水得不到正常供应等方面。　（杨子　景欣）