西安市消协完善消费者保护网

本报讯　西安市消费者权益保护网络不断完善，今年以来，共受理消费者投诉16156件，已解决投诉15838件，解决率达98.03%，为消费者挽回经济损失758.16万元。

今年以来，西安市工商系统及各级消费者保护组织围绕“明明白白消费”年主题，紧密结合西安地区的实际，进一步健全消费者保护网络，发展消协基层组织470个。各级消协组织针对部分地区、行业投诉多的状况，建议并配合工商部门对干洗店较集中的东道巷和柿园路进行专项监督检查，对一些非法“专家门诊”进行处理，规范了这两行业的经营行为。消费者协会工作人员还采取多种途径、最大限度为消费者挽回损失。

与此同时，今年全市各级消协组织共接待群众咨询17.29万人次，解答消费者疑难问题10多个，散发各种宣传资料150万份，并与新闻媒体联系在电视台和报纸开设了“天天3·15”专栏，对一些典型案例及时曝光，促进消费者自我保护意识大为增强。消费者协会已真心成为广大消费者的“娘家”。

（张小丁）