“为什么受伤害的总是我”

本报讯　陈女士怎么也想不明白的是，一款并没有真正用过的手机，在把她折腾得疲惫不堪之后，还得赔上72元的折旧费才退掉。

4月11日，家住西安市北郊的陈女士花了1280元钱，在北大街通济广场陕西顺丰科贸有限责任公司购得一部波导1820型手机，可谁料被商家自诩为手机“战斗机”的“波导”，没用两天就出现了掉线故障。4月22日，“顺丰”为陈女士更换了一部同型号手机，并于次日开具了正式发票。可这部手机却不通话，4月30日，“顺丰”又为陈女士换了第三部手机。

按说“事不过三”，然而第三部手机仍不能正常使用，这一次“顺丰科贸”连换也不换了，声称没有任何故障。5月1日、5月5日，陕西波导通讯设备有限公司西安客户服务中心两次检测也称正常，直到5月7日第三次检测才确认有“通话声音轻”的故障。

5月8日，记者随同陈女士来到西一路272号波导西安客户服务中心，这一次“中心”积极建议陈女士换第四部手机，可对“波导”已丧失信心的陈女士一再坚持要退。万般无奈，“中心”同意给退，条件是得交纳从4月11日购机（第一部手机）到5月8日退机（第三部手机）这段时间每天6.4元（按手机价1280元的5‰）合计179.2元的折旧费。波导西安客户服务中心经理庞海军表示，这是按手机“三包”的规定收取的。几经协商，庞答应折旧费计算时间调整为开发票时间（4月23日）至5月5日（第三部手机第二次测检时间），这样虽然陈女士“省”下近一百元钱，可她仍然感到很冤。

“这好比买回一个咸鸭蛋，咬开一口发现是臭的，却得先把咬的一口的钱掏了才能退，那么为此来回折腾的时间和车票钱，谁管？！”陈女士气愤地说，进而她无奈地问自己“为什么受到伤害的总是消费者呢？”

本报记者　刘公望