保险业务员想说爱你难

现代生活中不可预测的因素增多，人们规避风险的意识明显增强，因而商业保险消费迅速升温。据报载，在非典一度较为严重的北京、广东和山西，4月份保费收入同比分别增长了38.4%、17.1%和82.5%。

然而，与消费者直接见面的保险业务员大多是从下岗、退休、兼职及无业人员中招聘来的，他们良莠不齐的职业素质和急功近利的推销方式，往往使一些消费者在购买保险后产生了受骗之感，影响了保险的声誉，人们对保险业的投诉和不满也呈上升趋势。

孩子刚出生，保险送上门　小王当爸爸了，这两天忙得不可开交，可还得耐着性子应付那些保险业务员。先是同事小梁推荐来的自称是某保险公司代理人的章先生，为他的孩子量身设计了一份保险。接着是本单位退休的李师傅找上门来，为小王推荐了一种鸿泰两全保险。小王回家给爱人一讲，爱人说她单位马班长的一位朋友也在保险公司，今天托马班长打电话看她要不要买。小两口一合计，刚成家立业，单位效益又不是很好，孩子还没满月，用钱的地方太多，决定暂时不买。于是，小王一一给三位保险业务员打电话告知了情况。可恼人的事还在后头。章先生不死心，大热天的跑了两次，说他设计的那份保险量身制作的，如何如何好，软磨硬泡，每次没有一个小时不走人。李师傅正好和小王住一个小区，三天两头打电话催问，说“这种鸿泰两全险既有保障，又能分红，缴款又少，我给孙子就买了两份呢。”怕小王不相信，还拿来了她的证件，说她在某保险公司已干了5年，现在是主管。后来看小王实在没有买的意思，便奚落道“你太吝啬了，孩子身上都舍不得投资，你挣钱为了啥？”，然后很不高兴地走了。

推销特殷勤，买后人难找　2002年初，一位多年不见的朋友肖某来到刘女士的办公室，在拉扯了一段家常后，肖某说她内退后在一保险公司任职，最近她们公司推出了许多种分红保险，集保障、储蓄、投资、服务功能于一身，收益率比存款、国债、教育储蓄高得多。刘女士家庭经济状况较好，一听动心了。在肖某的参谋下，当场决定购买1万元的鸿泰分红保险。一年多过去了，朋友肖某再也没露面。今年过完年，刘女士按照肖某留下的电话联系分红的事，肖某说分红方案还没有出来，再等等。5月份，刘女士再次打电话询问，肖某先是称保险公司电脑系统出了故障，好了很快就分红，最后又改口说什么决算没到，还得等。

熟人和同事，“宰”的就是你　一下岗职工在某知名保险公司干了几个月，当自己的邻居、亲戚、同学、熟人等客户以及潜在的客户用完后，业绩很难上升时，被公司解聘了。他说，那段时间每天起早贪黑，先盯着熟人和过去的同事“开刀”，挨家挨户推销。说话挑好的，能蒙就蒙，碍于面子，还是发展了一些客户，有的还给他介绍新客户，后来就越来越难了，一天连一份也卖不出去。无独有偶，陈女士就差点儿被过去的同事给“宰”了。她买了3份平安康乃馨终身女性重大疾病保险，后来一想经济有些吃紧，后悔了，却不知咋办。犹豫了几天后，打了该公司服务电话，才知道客户有10天的反悔期，另外购买这种保险还有赠品，问她收到了没有。陈女士掐指一算，好险，只剩1天时间了。她急忙找到那位老同事，要求退掉2份。那位同事开脱说，那天太忙，把反悔期这茬给忘了，还埋怨陈女士不早说，她已经把单子交到了公司，这一来主管要批评她，还要影响这个月的业绩。

（群言）