什么样的企业令职工满意

职工眼里，什么样的企业才是他们满意的呢？最近，上海市总工会在全市企业中开展了一次职工满意度测评，以此作为现代企业制度下职工民主管理的突破口。参与人数超过15万的此次测评，其结果发人深思。

对薪酬、公平、尊重民意的满意度低

调查数据分析表明，在体现职工满意度的五个方面，职工对企业社会形象、发展前景和自身工作评价两个方面评价较好，对企业领导、团队精神、内部管理三个方面评价相对较低，其中对企业内部管理的总体评价最低。

在涉及职工满意度的31个题目中，满意和基本满意率最高的三项是：我在工作中有明确的职责和任务（93.2%）；完成工作对我而言不是一件困难的事（92.9%）；我们企业是一个具有良好社会形象、公众形象的企业（89.4%）。而职工满意度最低的三项是：相比较同一行业、同一工种或岗位的工资水平，我的收入是不错的（60.2%）；我对企业内部分配制度公平合理性的评价（60.6%）；企业领导对职工的意见和建议重视程度（61.6%）。

专家指出，从测评数据可以看出，职工对明确的工作职责和顺利完成工作肯定率较高，表明岗位明确和任务明确得到了职工的普遍认可，从职工的角度反映了企业内部管理在不断加强；职工对企业社会形象、竞争力评价较高，反映了职工认为企业在树立良好的社会形象方面是有成效的。

收入分配是影响职工满意度最为重要的因素，但也是评价较低的方面。测评数据显示，职工对此评价较低，主要还是感到收入的公平合理性不够、收入比同行业其他企业的职工低。因此，企业如何建立科学、合理的分配体系，是一个亟待重视和解决的问题。

上海大学参与分析的专家指出，职工满意度测评表明，一个让职工满意的企业，不应仅仅局限于为职工提供优厚的薪酬、待遇，更要创造互相尊重、民主、平等、和谐的环境，为职工提供良好的个人发展机会和空间，让职工看到企业良好的发展前景。

测评成了一面镜子

历时四个多月的满意度测评，触动最大的是企业经营者。一家合资企业的总经理说：这次测评让企业领导者真正了解到职工的要求和希望，是对企业各项工作的一次检验；它将促使企业在制定各项措施、作出各项决策时，更准确地体现职工的意愿，取得他们的理解和支持，因而对改进企业各项工作也是一次难得的机会。

上海市社科院院长尹继佐等专家认为：评选职工满意的企业是塑造上海城市精神的重要组成部分，是提升职工素质、办好企业的重要途径。满意度测评是一面镜子，所形成的报告有许多发人深思之处，值得深入研究。

“在当前国有企业改革不断深化的情况下，倡导职工满意和以人为本的思想，更有现实意义。在社会和企业把更多的关注放在对投资者负责上的同时，还要强调对劳动者负责、对消费者负责、对社会负责。”上海市总工会副主席杜仁伟这样表示。

（辛华）