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目前，西安西站投资近30万元在货运营业大厅按货主等候休息、业务办理、咨询服务三个区进行了全方位改造。为充分体现对货主的尊重，该站借鉴“病人选择医生”的经验，推出“货主选择货运员”的新举措，并引进只有银行才有的叫号机。现在货主一进大厅就可在叫号机上按到达、发送不同种类，也可以自由选择货主办理窗口，然后坐在舒适的休息区，边喝茶、看报、听音乐，一边等候叫号服务了。大厅里再也没有往日货主排长队的拥挤和喧闹。

特约记者杜宝同通讯员　李红艳　摄