善待“民怨”

“民怨”是群众特别是普通老百姓对党和政府工作中、社会经济发展过程中出现和存在的各种问题，因心中不满或不平，所表现出来的各种形式的抱怨或责怪的情绪或言论，它是群众表达意愿的一种方式。如何对待“民怨”是对党和政府执政能力的一场考验，而最有效的办法只有也只能是善待“民怨”，把“民怨”当民忧和民愿，与群众搞好沟通。

善待“民怨”就是要正确认识“民怨”，以平和的心态看待“民怨”。改革开放以来，我国的社会、经济的发展取得了举世瞩目的成就，但在这个转型的关键时期，仍然存在着就业压力大、贫富差距拉大、地区差异、农村劳动力转移、反腐败任务艰巨等突出问题，同时，还有职工下岗、农民失地、社会治安乃至普通老百姓的柴米油盐、水电暖气、生病就医、小孩上学、衣食住行等生产生活基本问题，这些问题都涉及到老百姓的切身利益，发点牢骚、说些怨言是情理之中的事。出现这些“民怨”，有的是自己所面临的困难和问题，没有得到及时、妥善、合理的解决；有的是对政策和工作存在着误解，却得不到沟通；更多的则是一种民忧，对党和政府的政策和工作存在这样那样的担忧，甚至是“恨铁不成钢”，有许多好的建议却无人来倾听。我们可以看出，不管是出于什么原因，“民怨”都反映着民声民意，在一定程度是代表着民愿。但我们的很多干部却厌烦群众“多事”、“找岔子”、“胡搅蛮缠”，有的干部甚至于把“民怨”当作“江水猛兽”，一味打压。其实，这不仅是一种感情的错位，而且是能力的缺失，因为老百姓不仅是党和政府的服务对象，而且也是干部的衣食父母，干部应该以平和的心态，对“民怨”既不回避，也不推诿，更不敷衍，要真心实意地为群众解难、满腔热情地为百姓服务，来将“民怨”予以接纳。

善待“民怨”就是要转变工作作风，认真倾听“民怨”。曾几何时，擅长群众工作的能力是我们党最核心的能力，却正随着一些“为官技术”的兴起而受到削弱，干部不尊重和理解群众，跟老百姓是“鸡犬之声相闻，老死不相往来”，离普通老百姓是越来越远，不论去哪里，总是前呼后拥一大群人陪着，很难听到底层老百姓的声音，而且，很多的干部和政策措施也“离实际越来越远、离群众的生活越来越远”，其结果是干部埋怨群众觉悟不高、工作难推动，总是想方设法躲着老百姓；群众埋怨干部难找到人，找到人时难搭上话，搭上话了又缺乏共同语言。因此，干部应该发扬求真务实的作风，多利用晚上或其他空闲时间，不打招呼、不叫记者、不带随从，带着目的、带着感情、带着责任，走进社区、走进农村、走进企业、走进老百姓家中，与普通老百姓面对面、手拉手、心贴心，真正沉下心来、静下心来，真切体验老百姓的疾苦，虚心向老百姓听怨、问苦、问计，耐心向老百姓解惑、释疑，把误解变成理解，让老百姓的怨气成为顺气。

善待“民怨”就是要合理利用好“民怨”，从“民怨”中找到工作差距、找出发展思路。“从群众中来，到群众中去”是我们党的群众工作路线，无数的实践证明，有了群众的支持，我们就力量无比，攻无不克，战无不胜；离开群众的支持，我们就举步艰难，寸步难行，无所作为。“民怨”所反映出来的问题，实际上是改革和发展进程中的问题，都与老百姓的生产生活息息相关，所以我们要从“民怨”中找出我们对群众的服务和群众对我们的期盼之间的差距，激发起内疚感、责任感和使命感，深刻认识到多办实事、解决民忧的重要性和紧迫性，善用发展经济的方法来解决问题，要广泛征求意见和建议，让群众真正走进执政的视野，广开思路，广开言路，听取群众对加快发展的灼见，把群众的呼声作为科学决策的起点，把群众的意见作为完善决策的依据，妥善处理各方面利益关系，把一切积极因素充分调动起和凝聚起来，集中民智，关切民生，加快协调发展，共建和谐社会。

“衙斋卧听萧萧竹，疑是民间疾苦声。些小吾曹州县吏，一枝一叶总关情。”善待“民怨”吧！周恩来总理是一面旗帜，温家宝总理是一个榜样，我们大大小小的官员，要走出机关，直接面对群众，认真倾听群众的呼声，关心群众的疾苦，切实帮助群众解决生产生活中的实际困难，使群众感受到党和政府的温暖和关怀。　（王梅军）