客车宰人没商量受害投诉咋忒难

本报讯　节后正值学生返校和民工返城务工高峰，近日记者对我省部分客运市场暗访发现，公路客车票价乱涨，宰客严重。

返程高峰忙宰客

2月15日，记者从白水汽车站乘车到西安，站上的售票员给乘客撕下的均是30元的车票。记者询问其是不是涨价了，对方称只涨了2块钱不算涨。该车行驶至罕井汽车站时，该站的售票员对刚刚上车的乘客说，“到西安的每人35元，渭南的25元”，四五名乘客无奈只好买票。

2月17日，记者在渭运集团渭南汽车站看到，该站的上车秩序较好。但是站内并不卖票，而是在车行驶中途卖票。另外，该站的中型中级客车和中型高级客车均发售统一的车票。渭南到西安12元，但这是省交通厅文件规定的最高限价，只有豪华车是这个价格，但是很多中档车鱼龙混杂。记者还发现，在该站有很多的客车在站内倒客，但站内的工作人员并未过问。

2月19日上午，记者来到西安城东客运站内，发现从这里始发的客车均能执行统一标准。一名工作人员说，节后主要是返程客流，西安发往外地的客流比节前少许多。记者在该站下车点假装接人，打听乘客从外地到西安的票价，结果涨价宰客现象十分严重。合阳、澄城到西安均是40元，而按照省上的规定。豪华车合阳到西安最高30元，澄城到西安最高28元。大荔到西安都卖到30元，车站公示的票价为豪华车20元，中档车17元。另外冯原到西安也卖到30元；白水到西安豪华车30元，中档车25元。

这些车辆宰客了

记者在暗访过程中，记录了部分涨价宰客的车牌号码。澄城到西安的陕E16523、陕E10816、陕E19336、陕E22028、陕E22081；大荔到西安陕E21737、陕E23431、陕E21598、陕E16803、陕E20900；冯原到西安的陕E14193；合阳到西安的陕E18559、陕E23383、陕E14663；白水到西安的陕E14757，一名乘客从罕井到西安的票价为30元。陕A37703号车从潼关到西安收取乘客30元，规定的票价为25元。上述的车辆挂靠的运营公司多数为渭运集团，记者在20日曾两次拨打该公司的办公室电话无人接听。

被宰后的无奈

被车站或是车主宰，很多乘客并不选择投诉，一位乘客说，过年都是这样的，自己还要忙着赶路呢。记者在城东客运站发现一个旅客投诉点，一打听才知道这里只受理西安发往外地的车辆不法行为，外地到西安途中的他们管不了。对这些涨价行为，记者发现并不是车主单方就可以涨的，而是各地的客运站违规涨价，助长了涨价之风。很多的乘客都说他们是在站内买的票，站上涨价他们也只好认了。记者拨打省运管局投诉电话，有关人士明确表示今年不允许车辆涨价，但受到侵害只能到12358投诉。记者随后拨打了渭南市物价举报电话，但无人接听。西安物价举报中心的工作人员要求乘客把受侵害情况写成材料并附车票复印件到举报中心。20日13：15分，记者拨打渭南市运管处投诉电话，对方称现在是下班时间，等14：00以后再打。15：00时，渭南市运管处的一位工作人员受理记者投诉，并留下记者的联系电话承诺及时调查。

见习记者　张满定