人性服务迎春运

本报讯　为给旅客提供安全、快捷、满意服务，确保民航春运安全畅通，东航西北分公司提前对航线调整、运力保障、空地服务等方面工作进行了周密部署和精心准备，目前各项工作备战就绪。

针对春运期间航班密度大，客流量大的特点，东航西北分公司在主动服务上下功夫，致力于提供人性化的细微服务。如细化“无人陪伴儿童”、“无人陪伴老人”项目的服务内容，给无人陪伴儿童、老人更多关爱，确保他们顺利成行；还在航班密度大、旅客集中的时段扩大“导乘”服务力度，帮助旅客顺利、按时登机，以防误机。空中服务方面，结合节日特点，营造喜庆温馨的客舱环境，并细化服务内容，带给旅客美好感受。　（向成梅）