如此服务态度　令人寒心

编辑同志：

6月13日12时40分，我到西安市西华门电信营业厅办理电话拆除业务，感到这个营业厅工作人员服务质量太差。

我到大厅后，抽了号等着办手续，大厅里有顾客200多人，而工作柜台10台机子只有3号、5号柜台2台电脑在办理业务。我询问工作人员，中午应该有几台机子干活？她们说：应该有4台机子干活。可实际上只有2台机子干活，而不知道其他2台机子工作人员干啥去了？

等到15时40分，我才办理完业务。从抽号开始，每个需要3个小时苦苦等待。期间，有一名腿有残疾的中年男性也是等了3个小时，边走边气愤地说：这活干的太慢了。有一军人因公务赶飞机，想提前办一下，急得在大厅到处转，也没人理。可见，这里的服务没一点质量，既没有爱民措施，也没有服务条约。200多人每个人都要在大厅等3个小时，有这样办事的效率吗？！在大厅等待的人怨声载道，纷纷指责这种低劣的工作态度。希望在社会主义荣辱观教育的今天，这个营业所的领导和工作人员应该好好反思一下，以服务人民为荣作为工作标准。

读者　张智泉