让用户满意

走进彩虹显示器件股份公司技术品质部入检组的车间，只见200多名工人正在忙碌地工作着，其中有一位30岁出头的工人师傅正在目不转睛地检查着手中的产品，他就是入检组组长张继明。别看他今年只有32岁，但他在班组管理、设备维护和技术创新方面可是一名出色的能手。几年来，他所负责管理的班组多次受到表彰奖励，去年荣获了“中央企业学习型红旗班组”称号。他本人也多次荣获奖励，2001年被中央企业团工委授予“优秀共青团员”称号，2005年荣获“第九届彩虹十大杰出青年”称号，2006年被授予省国资委系统“四有”模范职工。

彩虹股份公司是彩虹集团下属的一家上市公司，入检组是成品彩色显像管质量检验的最后一道工序，负责各类型成品彩管的电气、外观等质量特性的全数检验，。入检组的工作直接决定着公司的产品质量和彩虹在用户心目中的形象。如何把好产品质量关口、维护企业信誉，作为兵头将尾的班组长，张继明深知班组建设仅靠刚性制度是不够的，还需要自身过硬的业务能力和模范带头作用。

在工作中他始终坚持“质量就是生命”的方针，多次代表公司基层学习型班组与海信、创维等兄弟单位班组沟通交流，深入客户收集质量信息反馈，围绕“持续改进质量，超越客户期望”这一目标，立足岗位，严抓管理，全方位、多角度开展工作，实现了让用户满意的目标。经过他的不懈努力和全体组员的辛勤工作，2006年1月至11月，入检组共检验各类彩管645万只，产品直通率99.75%，用户投诉率为零。、

入检组电器设备配件繁杂，性能各异，并且价格昂贵，维修难度非常高，在困难面前，张继明没有退缩，经过多次实验改进，他和同事们共同研制出了满足“特殊设备”使用要求的偏转放大器“偏转扫描电源”，预计可为公司节约资金150万元。此项攻关课题获得股份公司创新成果三等奖。

在班组管理中，张继明针对小组里青年人多的特点，坚持每周开展“一线课堂、员工论坛”活动，他以能者为师，在请有经验、有专长的职工上台讲课的同时，还鼓励每位员工针对岗位存在的质量、生产、管理、设备等技术难题，开展专题讨论。2006年全组职工参与实施合理化建议及技术创新改进项目达37项，在解决安全生产、技术以及管理等难题方面发挥了积极作用。

本报记者　鲁静