铁路职工也需一份理解

由西铁局发往“两湖、两广”的列车有4对，由于遇到大雪和冰冻的自然灾害，这几趟列车严重滞留在一些前不搭村，后不搭店的小站，有的在一个小站滞留长达20多个小时，在路上滞留3天多。

25日，K84次列车从西安出发，一路上走走停停，让归心似箭的旅客怨声四起。列车长夏伟和列车员们耐心向旅客解释列车延点的原因，不停地与有关部门联系，将情况又及时反馈给旅客，以获得最大的理解。车每到大站他们就立即组织上水和食品。当车在一个叫桥头驿的小站停下时，夏伟像往常一样，到各个车厢检查，走到一个卧铺车厢时，一旅客拦住他愤怒地将一杯茶水泼了过来。在场的人被这一举动惊呆了。夏伟擦去脸上的水和茶叶，只说了句：“给您的旅程带来不变，实在对不起。需要我为您服务的，您尽管提出。”

L136次列车一路上走走停停，在一个叫川山亭的小站停下来，这一停就是二十多个小时。外面雪不停地下着，小站没有上水系统，没有供应给养的条件。车上一名出生40多天的婴儿，奶粉也吃完了，不停地啼哭着，车上其他的食物也不多了。何时发车，谁也不知道。此时，列车长刘宏斌立即组织一部分列车员做旅客的安抚工作；一部分列车员下车，冒着风雪到附近的集镇上采购食品，剩下的列车员下车担水提水。几个小时过去了，当乘客看到从雪地走来的列车员时都高喊着：水来了！食品来了！婴儿急需的奶粉也采购来了！

本报记者　柳江河