提前做好春运准备工作

本报讯　2012年的春运大幕即将拉开，为确保春运期间客流平稳有序，行车安全畅通，韩城车务段科学预测、提前部署，厉兵秣马全面进入迎战状态，为即将到来的春运撑起安全“保护伞。”

这个段把防火安全作为春运工作的重点，在普遍宣传的基础上，不断加大防火安全专项检查整治工作力度，抽调各科室精兵强将，组成15人的防火安全专项检查组，由主管安全副段长带队，深入管内34个车站，对各站消防设施、消防备品、防火用具、电源电器、行包仓库等防火重点进行全面检查，现场解决和处理各类问题19件。

为了配合春运学生流、探亲流、旅游流等购票大军创造一个良好的购票环境，这个段提前召开春运专题工作会议，对春运以及学生票发售等重点事项提出要求。针对春运期间学生放假集中、运量大的特点，要求各站严格售票纪律，提高客票发售透明度，严禁抢票占票。针对当前社会上反响比较强烈的故意不售学生票等违规现象严令禁止，坚决杜绝春运期间代售点路风问题发生。

这个段还对客运职工的服务标准、业务技能等方面进行强化培训，确保春运工作提标准，服务提质量。同时严格落实首问首诉负责制、重点旅客进站零障碍等服务制度；组织专人对管内客运站服务设施进行拉网式检查，对于老化、损坏设备全面更换检修，确保服务标识醒目、齐全。切实推行亲情化、人性化服务方式。　（蒋志楠）