努力提升对标效果

本报讯　铜富公司立足创先争优活动，不断深化对标管理工作，较好地提升了职工的责任意识、服务意识和竞争意识。

该公司以实业集团内部先进单位为标杆。建立了结合公司对标管理循环体系，形成立标、对标、达标、创标四个环节的完整闭环体系；根据确定的对标活动内容，结合自身实际，选定标杆，制定对标指标；在运行管理过程中明确与标杆之间的差距，制定出切实可行的对标指标改进方案和整改计划，最终向标杆看齐并超越标杆。此外，在对标管理工作中，努力提升服务质量。一是规范物业管理标准，建立和完善了岗位职责及标准43项，各项服务标准及管理制度28项。二是完善了公共设施设备管理、绿化管理及养护、卫生保洁、社会形象、维修服务等18项对标指标。三是在硬件对标工作中，把重点资金放在改善基础设施和解决居民合理诉求上，不断加大硬件设施投入和维护力度，缩短了与标杆单位的差距，促进服务质量得到有效提升。　（田保平）