“你的满意，我们的追求”

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“温馨服务”是凤翔供电分公司近年提出的一项新的服务策略。纸坊供电所管区内的周家门前村三组，有一位参加过抗美援朝的退伍军人李老汉，他的老伴去世的早，儿女又都不在身边，李老汉孤身一人，生活十分贫寒。杜永勤了解到这一情况后，主动和他结对子，给他家里换上了新电线，安上了新灯泡，又用自己的工资为李老汉做了电费补贴，李老汉感激不尽，逢人就夸电力员工胜过“活菩萨”。从2008年以来，该所对辖区内的30多个孤寡老人、五保户、残疾人和军烈属进行了摸底造册，对确需援助的困难客户和弱势人群，定期开展“一对一”帮扶活动和有针对性地开展线路整修、电气维修、走访看望等特色服务，两年来共为辖区内的困难客户整修线路2公里，更换家保200只、闸刀160块、灯头58个，灯泡40个。

“你的满意，我们的追求”，这是杜永勤的口头禅，也是纸坊供电所多年持之以恒的服务宗旨。所里聘请11名义务行风监督员，每季召开一次行风监督员会议，广纳良策，改进工作。所里对供电区内的大客户采取“一对一”的服务方式，上门征询意见和建议，定期召开座谈会，举办联谊活动。

用心所以成功，爱心因此收获。2009年纸坊供电所被中国电力企业联合会授予“全国电力用户满意服务明星班组”荣誉称号；2010年荣膺中国最美供电所”。　（柳影　康武祥）