12315网上投诉平台国庆前试运行

本报讯　为保护消费者的合法权益不受侵害，方便消费者及时申诉举报，陕西省工商局在原有12315申诉举报电话的基础上，建成了消费者网上申诉举报受理平台，国庆节前处于试运行阶段。

据悉，消费者可登录陕西省工商红盾信息服务网（http：//www.snhd.com.cn），点击12315网上申诉举报系统，将要申诉、举报的内容按照网上要求填写后，提交即可，受理员将依据法律规定决定受理或不予受理，并通过12315申诉举报系统进行分流处理，并在规定时间内反馈消费者。

陕西省工商局12315网上申诉举报平台的开通，拓宽了受理渠道，延伸了服务网络，实现了消费者24小时无障碍申诉。　（陈黎）