思想领航　过程渗透

当走进神南红柳林矿业公司矿区时，无论是办公区域、生产场所，还是井下生产现场，一切都显得干净整洁、井然有序。员工列队行走，见面问好中带着甜甜的笑。而这一切的变化，来源于该公司党政的坚强领导和全体干部员工的不懈努力。

2012年对红柳林公司而言，是硕果累累的一年，精细化管理取得了长足发展。9月，通过中煤政研会验收，成为了国内首家千万吨级企业文化示范矿井。年底，获得了集团公司安全质量标准化先进单位、安全先进矿井荣誉称号。这些成绩的取得，来之不易。

去年初，该公司按照创建精细化管理示范矿井标准的要求，制定下发了关于全面开展精细化管理的相关文件，明确了生产、生活、办公区域的考核标准和管理办法。同时，按照“毫米、秒、克、厘”的标准，将精细化管理的12项要素拓展到14项并在矿区全面铺展开来。强势推进“班前礼仪、准军事化管理、三三整理、双述、安全风险评估”六种行为养成。

为了更新观念，统一思想，该公司提出了用30%的精力抓刚性制度的落实，用70%的精力抓员工的心理疏导和心理平衡。开展了主题教育和思想改造工程。实行了新旧观念比较、上级精神学习、主题教育、媒体宣传、关键事件分析、参与体验、讨论交流、事实证明、生活圈认同的“思想统一九法”，为精细化管理工作打下了坚实的思想基础。

制定出台了“685”过程渗透控制法。即抓住六个关键是抓重点、抓环节、抓程序、抓流程、抓瓶颈、抓细节；渗透八个要素是把理念、思想、目标、思路、原则、标准、要求、方法渗透于六个关键过程执行中；五个目的是达到培训员工、统一思想、改善心智模式、实现管理精准化、提高工作执行力的目的。通过过程的渗透、诠释，不断固化员工的行为习惯，使个人的价值与企业的价值达到融合统一，达到知行合一。

随着井下一批由员工从区域的选择设计到方案的编写、制定、实施全过程参与的艺术品标杆工程的创建，员工渐渐转变了思想观念和心智模式，开始适应精细化管理带来的变化，他们也在亲自参与的过程中享受到了工作带来的成就和快乐，人生的价值得到了升华。温馨如家的人文休息联巷里有盆景花卉，热腾腾的开水，新鲜的水果，时尚的高脚凳，红地毯，急救箱。墙壁上都是员工画的一些别具一格的图画，有动物，有花草树木……

一位在煤矿干了二十多年的老钳工乐呵呵地告诉笔者，他在井下干了这么多年，第一次享受到这么优美的环境，喝着咖啡，听着音乐，跟白领的生活差不多。每天，职工们沐浴着精细化管理带来的“春风”。

在该公司皮带运输队学习室里，笔者惊讶地发现小到一个话筒的摆放，都有它不变的位置和编码。他们创新出的图案移位辨识定置法，应用痕迹管理法使件件物品有了“户口”。

综采二队的管理人员介绍说，他们把队内所有管理项目和作业岗位都制定了标准和流程。比如《采煤机司机作业标准》、《液压支架工作业标准》等，让员工对每一项工作都有标准可依，有流程可参照。在井下现场也是如此，区域定制规范、人员安全定位全面、胶轮车停车标识线明亮醒目，工具箱、材料架摆放精美，重要场所和地点安全警示标志、避灾路线牌板完整等处处彰显精细的痕迹。

就安全质量标准化工作而言，该公司也有自己独特的办法。在提高标准、提高目标、提高要求、提高境界的基础上，创新了公平、公正、公开的“三公”检查验收制。掘进队一名技术员说：“公司检查安全质量标准化工作非常严格，一个标准、一把尺子、一套人马，逐项逐米进行验收，还把其他单位的人员都叫来进行互检，现场就打分公布结果，月底综合评比、奖优罚差。”

在安全管理方面，该公司根据马斯洛需求理论（生理、安全、归属、社会尊重、自我实现需求），尊重人性欲望和需求，了解、分析、研究人性的特点和弱点，让安全管理贴近人性，使安全管理软着陆。当笔者走进“三违”帮教室时，一个个整整齐齐的档案袋里面都是“三违”人员参加培训班每天记的笔记和心得体会。一位曾经“三违”的员工对我说：“我们犯错误了，矿上还对我们这么好，给我们发礼品、耐心地做思想工作，心里真是过意不去，从那以后我谨记教训，按章操作，绝不三违。”

如今，精细化的管理使红柳林无人不精神、无事不精彩、无处不精美。2012年该公司共申报创新项目793项，鉴定通过488项创新成果；所有的员工都能达到熟背3000字以上岗位描述；手指口述张口能说、动手能做、心知肚明；军礼制、汇报制、复命制提高了企业的执行力和凝聚力；三三整理使现场环境整洁有序、安全可靠。　（田宏伟）