详解装修“防忽悠”攻略

啪的一声，何勇将一块厨卫墙面砖从高半米的地方摔在地上，瓷砖安然无恙，几名顾客嘴里却发出啧啧赞叹。对这块磁砖12元的报价表示认可。可他们并不知道，决定一块厨卫瓷砖质量的并不是耐摔而是瓷质以及防水等因素。

何勇在西安经营着一家装修公司，早年经营饭店不善，才转行做了装修。像“摔瓷砖”这样的步骤，在他的公司每天都要上演几次。

“大部分人的房子都是自己住，房子都买了还在乎那点装修钱吗？装修的消费者在乎的不是钱，而是物有所值。摔砖就是让他们心里的石头落地，乖乖掏钱。”至于家装行业的利润，何勇坦言水很深。

什么样的装修方式适合你？

随着人们生活条件的提高，越来越多的人拥有了属于自己的房屋。出于对质量、环保等多方面的考虑，使得人们不愿找“游击队”来解决装修大事。装修公司的适时出现给了消费者一个更好的选择。至少在大部分消费者眼中，公司代表着专业与诚信。

然而，近年来关于装修公司的负面报道屡见不鲜。在网上随意搜索，网友痛斥的装修“陷阱帖”更是铺天盖地。陕西省消费者协会的工作人员表示，针对家装公司的投诉有所增加。有些不够正规的家装公司确实存在多种猫腻，在给施工队派单、施工增项、代购主材、报价等环节中均有潜规则。

装修业内人士介绍，目前的装修方式主要为清包、半包、全包三种。清包也叫清包工，是指业主自行购买所有材料，找装修公司或装修队伍来施工的一种工程承包方式，相对来说费用较省，可以根据自己的经济能力来选择材料。但需要业主对家装行业有深入的了解，和充足的时间。

对于不了解装修，又没时间的业主，装修公司多推荐使用全包。所有材料采购和施工都由施工方负责，优点是相对省时省力省心，责权比较清晰，一旦装修出现质量问题，装饰公司的责任无法推脱，因为工料都是他们负责的。缺点是费用较高，并且由于目前装修市场混乱，大部分企业缺乏诚信。由于材料价格、种类繁杂，装修户了解甚少，一旦装饰公司虚报价格，或与材料商联手欺骗业主，很难识别。而半包则是介于清包和全包之间的一种方式，施工方负责施工和辅料的采购，主料由业主采购，优点是价值较高的主料自己采购可以控制费用的大头，种类烦杂价值较低的辅料业主不容易搞得清，由施工方采购比较省心。

通常装修公司采取的都是半包和全包的方式，猫腻便隐藏其中。

装修公司常见的“坑爹”手法

由于施工费比较单一透明，不良装修公司很难在这一方面做手脚。在用料上“想办法”便成了最常见的方法。

“签合同的时候并没有确定颜色，只是确定了尺寸大小，品牌。没想到选颜色时问题就来了。”王女士家住西安北郊，在与某装修公司签订装修合同后，装修公司提供了几款颜色供王女士选择，但颜色普遍偏暗。当王女士表示想要换一款颜色较浅的地砖时，装修公司的工作人员表示可以，但每块儿砖要加2元钱。虽然心有不甘，但王女士只能掏了钱。

有的装修公司的设计费并不高，甚至是免费的。设计师还会带领业主挑选材料。有些业主以为材料是自己挑选的不会吃亏，殊不知有些装修设计人员通过代购材料吃回扣获取利润。

一位业主对记者说，装修公司的设计师曾陪她去购买橱柜，到建材市场后，设计人员不是说这家质量不好，就是说那家价格有诈。当业主转了一圈感到无所适从时，他便将业主带到其熟悉的建材店里推荐一番，帮忙砍价。

“当时我就觉得他热情过度了，就说再考虑考虑，回头再叫上家人去同一家店，同样的东西，老板每米的要价比之前低了200元。”现在回想起来，这位业主还忿忿不平。

建材经销商与装修公司之间的关系非常微妙。一位板材商对记者抱怨：“与装修公司合作，每单生意至少要被分走一半利润。但是没办法，装修公司能够为我们带来固定的客源。不少商户想要赚钱，就选择在建材上做手脚导致假货越来越多。不少人和装修公司狼狈为奸，施工方明知道材料有问题也不会说出来。建筑公司在材料上动过手脚后，10万元的工程，实际造价只有6万元上下。”

还有一些消费者在装修完工后未验收或随意验收，便将装修款付给装修公司，事后发现装修存在质量问题，自己的合法权益受到侵害时，却处于被动地位。

如何保障自己的权益

那么消费者究竟该如何在装修时维护自己的合法权益呢。业内人士表示，业主找装饰公司是为了有个好的售后服务，施工队伍流动性太大，不能保证它的质量，但是其中这么多猫腻该怎么办？这需要业主多往工地、建材市场跑跑，不要以为请了装饰公司就万事大吉了，材料进场时也得多验，寻求报价时，切不可盲目信报价低的。

而在选择装修公司时，要选择有企业法人营业执照、建筑业企业资质证书、行业协会会员证的正规装修公司。而且应有固定营业场所、能出具合格的票据，有一定设计水平、施工能力和用正规的合同文本的公司。一般规模较大，开业年限较长的知名公司相对来说实力强。且经过长时间的考验，信誉度较高，合同履行能力也较强。

合同应当采用工商局备案的示范合同。合同的内容一定要仔细看清，如果没有自己需要的，还可以再增加条款。合同中应写明装修的具体要求和完工日期。必须对材料采购单填写清楚，应该包括材料的品名、品牌、质量等级、数量，进场的时间，验收的要求等。合同中有关保修的条文是必不可少的，要在预算报表中写明装修材料、数量以及装修价格，以便日后维修。此外，在合同中最重要的是要约定保修责任和期限。而且要分清责任。按进度依次分阶段付款。不要提前支付或一次性将全款付清。

如果采用的是半包，对于瓷砖、橱柜、灯具这些占装修资金主要部分的材料，一定要多看多问。不妨自己确定几家店面，然后带领设计师在这几家店面内挑选。避免装修公司在材料上吃回扣。

要学会利用拍照、录像或是公证处公证等方式保留自己的证据。拍照时，最好能将当天的报纸拍入画面以证明拍摄时间。立案后，也可申请证据保全，然后再积极与商品经营者或服务提供商进行协商，不能达成一致可向工商行政部门或向消费者协会进行投诉。　本报记者　刘鹏