我省消协创新发展“绿色文明消费”受关注

本报讯　“绿色与文明”消费逐渐成为了大家所关注的焦点。3·15消费者维权日来临之际，我省消协以“创新、服务、生态、文明”为主线，把工作重点放在“创新消费教育引导方式，积极服务生态文明建设”上，进一步维护好消费者各项合法权益。

据悉，2012年我省消协围绕“消费与安全”年主题，组织全省各级消协深入贯彻落实科学发展观，全面履行法律赋予的各项职能，以“消费与安全”年主题为主线，着力解决消费者最关心、最直接、最实际的问题，为拉动内需、促进消费、构建良好和谐的消费环境，发挥了重要作用。截至去年11月底，全省各级消协共受理消费者投诉13287件，已经调解处理的有12822件，调解率为96.5%，共为消费者挽回经济损失870万元。围绕“消费与安全”年主题，全省各级消费者协会从老百姓息息相关的吃、住、行、用、服务方面着手，认真处理典型案例，切实维护了消费者合法权益。

陕西省消费者协会新闻发言人、消费维权网主任郭琳表示：省消协将会把“绿色文明消费”作为今年关注的工作重点，集中开展面向老年人、学生、农民消费者等特定人群的消费教育工作，向他们传播绿色、科学、文明、理性的消费观念与知识。

针对去年消费者反映和关注的问题，今年“创新”在宣传与监管上将成为主导方向。省消协郭琳主任表示：“新的一年，在创新工作思路方面，首先，我们要分类细化消费教育工作、推进消费教育示范点和消费教育基地建设；其次，针对今年的消费热点，组织开展一些商品和服务比较试验；第三，要将消费维权网站内容做得更加完善、丰富，要以方便快捷的方式普及消费知识，共享维权资源；第四，应强化重点商品和服务领域的社会监督力度，挑战侵害消费者合法权益的“潜规则”，充分发挥消费维权义务监督员的作用，推动企业诚信建设。”　实习生　汪梁