“快节奏”出行应对“端午”客流高峰

本报讯　端午小长假即将拉开序幕，宝鸡车站将迎来以探亲、学生流为主的客流高峰，预计4天里发送旅客6.5万人，其中以西宝短途旅客居多，占到总发送人数的55%。

据工作人员介绍，宝鸡车站通过加大开行客车宣传、合理安排售票窗口等方法，打造短途旅客10分钟买票进站的“快节奏”出行模式，全力应对激增短途客流。

售票宣传方面，该站通过电视台、广播，以及网络媒体，大力宣传“12306”网上订票和“96688”电话订票流程，提高网络、电话售票份额，缓解票厅压力。同时，在售票大厅购票导购台安排专人讲解车站各窗口的售票功能，引导旅客通过售取一体机进行购票、取票业务，有效避免旅客排长队、排错队的现象。

同时，该站把所有站售窗口进行合理划分，将长、短途购票客流合理分流，避免因其混挤，造成售票员作业流程复杂而导致延长购票时间的现象发生。在此基础上，动态调整窗口售票功能，尽可能均衡每一个窗口的购票人数。这样既能满足短途客流即到即买即走的“快节奏”需求，也能使得售票员多一些时间为长途旅客选择更加合适的出行车次，最大限度满足旅客购票需求。　本报记者　刘鹏