让美丽延伸

自从见到韩玉芃的第一眼起，她对生活的热爱，对生命的热情深深地打动了我。店员或顾客都习惯叫她“韩姐”，这个称呼让员工的亲切与团结，顾客的信任与感激都从内而外的吐露出来，她对这个称呼欣然接受，并且有点骄傲和自豪！

韩姐是泛之美美容院总经理。在开美容院之前，韩姐是韩城矿业公司财务部门的一位会计师，然而当时煤炭行业不景气，公司申请破产，她就提前退休了，当时她已42岁。这样一个年龄的女人，前面的事业顷刻倒塌，意味着不管做什么都要重新开始，面对生活重压，她依然坚强乐观。她在不断地审视自己，审视社会，审视她周围的环境。最终她发现美容行业在她所处的城市是一个空缺，这个行业的发展前景也是相当可观，于是她决定自己创业！

创业初期面临各种困难：首先，资金就是个大难题，她以磨破嘴皮、踏破门槛的韧劲向所有亲朋好友左借右拉，就这也没凑够启动资金，还向银行贷了款，一个月时间，终于凑够了启动资金。选店面也是个大难题，市中心顾客多但门面各项费用都高，只好先选定了较偏僻的一个店面，为的是租金相对低廉。店面选定，并购置了系列美容设备，就这样，泛之美美容院开业了，她的创业生涯开始了。

起初，生意有些冷淡，但她从没有放弃的念头。一边守着冷清的生意，一边琢磨生意不景气的原因：美容除了靠技能更要靠好的产品，才能留住老顾客。于是，她开始了她的“游学经历”，“走出去，才能引进来”。她到各大一线城市考察学习成熟的美容技巧，管理经验。不但自己走出去，而且还让员工出去进修。娴熟的美容技巧，还有她自己发掘的优秀的美容产品，优质和周到的服务，使美容店一步步走上了正轨。几年下来，有了一笔可观的收入，2009年开了一家分店，吸收了多名下岗职工，目前她的两家店共有18名员工。

韩姐是个做事果断干练的人，她有自己特殊的管理方法，真正做到人性化管理。尤其上班时间比较灵活。大家都能根据自己的生活来调整上班时间，让大家高高兴兴上班来，快快乐乐回家去。而且对员工家里的事她也很关心，每个人的大事小事她都记在心上，把大家都当做她的亲人一样帮助大家解决一些实际问题，所以大家也都愿意和她说知心话，给她诉诉苦。

笔者采访到一位来泛之美美容院做护理的顾客，她说，“我最初是朋友推荐来泛之美做美容的，做了一次后效果很明显。关键是他们没有给我推荐很昂贵的产品，而是给我用了适合我的，价格质量都不错。所以我愿意来这做，我还会推荐我的朋友来。在这做美容放心、高兴、美丽。”

目前，韩姐已外出到过10多个国家学习先进的护肤理念和知识，同时，为了给顾客负责，她专门去厂家为顾客选择了不同的护肤产品，满足了更多消费者的需求。由于韩姐不断地提升自己，完善自己，她先后获得了国家级高级美容师，陕西省美容美发杰出人物等多项荣誉，得到了顾客的信赖。她经营的美容院也被陕西省美容协会评为优秀美容院。

五十多岁的韩姐看起来是那么年轻、美丽，但让更多的人美丽、让美丽延伸，才是她永远的追求。　（古晓娟）