家政工心声：多一份尊重　少一份轻视

近几年，随着生活水平的提高，人们生活观念的改变，家政服务已被越来越多的居民所接受。但是，由于生活习惯、思想观念等的差异，经常出现家政工和雇主之间不和谐的事件。西安市五星家政的李经理表示：“所谓众口难调，磕碰摩擦肯定是不可避免的。”

陈女士是一位40多岁的离异农村妇女，为了供孩子上学，经过培训，来到西安做家政员。她说，个别雇主只顾享受家政服务，却不尊重家政员。有的甚至不许她们用家里的卫生间。有位雇主因全家喜欢喝咖啡和饮料，有大量水杯要反复洗刷，家政员因为长时间洗刷，手浸泡时间较长出现浮肿。但雇主并不给予关心。有的雇主嫌弃家政员食量大而限定早餐数量。

不少家政公司认为，现在家政工和雇主之间的矛盾，主要有几个方面，一是许多从业人员的基础素质较低，无法达到雇主的期望值；二是许多雇主请人不是通过正规的家政公司，而是通过小中介，或者直接从劳务市场办理手续。这就导致不安全系数增高；三是许多雇主不懂得尊重家政人员，家政人员就出现了逆反心理。

小周是一名来自大山里的农村妇女。第一次正式上岗，到了雇主家后，小周连拖地都不知道如何着手。雇主知道她是第一次工作，很和善，总是鼓励她，帮助她。从家务到烹饪，很多事情都手把手耐心地指导。很快，小周就熟悉了家里的饮食习惯。把家里老人小孩照顾得十分满意。一段时间下来，她和雇主的家人相处得十分融洽。小周觉得在这样的雇主家得到了应有的尊重，她会努力把工作干好。

中顺家政的黄经理认为，最重要的其实就是雇主的理解和尊重。传统观念总认为家政工就是伺候别人的，理应看别人的眼色。事实上，从事家政服务的人员，大多是进城务工的农村妇女、城市下岗女工等。他们以特有的劳动技能，为社会提供家政服务，理应得到尊重，并不低人一等。　（夏星）