为了孩子的笑声

“太阳当空照，花儿对我笑……”5月17日上午9时30分，汉中市建设巷幼儿园又到了课外活动时间，百余名幼儿随着音乐跳起了欢快的舞蹈。在孩子们的眼中，这与往日并没有什么不同。但园里的老师却知道，一如往常的背后，供电员工付出了许多辛劳。

事情要回到前一天。由于清理树障和检修设备需要，汉中供电公司10千伏民主街支线必须于5月17日日间停电6小时。“我们已经采取各种措施，尽最大努力压缩了停电范围和时间，但民主街建设巷周边环境复杂、树障又较多，只能进行停电作业。”该公司配电运检室将此信息报送给营业班，并向民主街用电客户通知。

“建设巷主要是些小商户，短时停电影响不大。咦，那里可是有所幼儿园的，停了电孩子们怎么办？”汉中供电公司营业班班长刘晓芬放心不下，拨通了建设巷幼儿园的电话。

“停电的事听说了，可幼儿园不能放假，我们正发愁呢！”黄园长显得有些焦急。

“是这样啊，好，我来想办法！”刘晓芬已经拿定主意要解决幼儿园的困难。

放下电话，刘晓芬就来到了该公司共产党员服务队“求助”。说是“求助”，其实是协调指挥才对，由于施行了“客户服务导游制”，像刘晓芬这种窗口服务人员既肩负了全程引导、帮助客户用电的责任，更被赋予了统一调配公司其他部门为客户服务的权利。“有什么难处，客户找我一人就行了，我再集中各部门的力量去解决。”刘晓芬已经学会了用“客户服务导游制”干好工作。

按照刘晓芬的要求，5月17日上午建设巷停电前1小时，该公司共产党员服务队5名队员和她一道，带着一台发电车为幼儿园接通了临时电源。当天9时到15时停电作业的6个小时里，幼儿园教室灯光依然明亮、电蒸锅依然热气腾腾、教育局监控设备也依然正常运转。“我代表孩子们感谢你们！”黄园长拉着刘晓芬的手久久不愿松开……　（李哲）