受暴雨影响　包西铁路多趟列车出现晚点停运

本报讯　（记者　薛生贵）昨日，记者从西安铁路局获悉，受陕北地区暴雨影响，西安铁路局管内包西铁路运行的列车出现不同程度晚点，多趟旅客列车停运。

据悉，停运车次有：7月20日，银川至西安T263次，神木至西安K8169次；晚点8小时以上的车次有：呼和浩特东至重庆北K1535次，北京西至西安T41次，榆林至西安K8165次，府谷至安康K8203次，海拉尔至成都K997次，乌海西至西安K1685次，苏州至榆林K1324次，重庆北至乌鲁木齐南K1582次，西安至北京西T42次，西安至呼和浩特K1674次，西安至乌海西K1686次。

针对管内多趟列车晚点、停运的实际情况，西安铁路局及时启动大面积旅客列车晚点应急预案，全力做好旅客服务工作。西安火车站增开12个退票窗口缓解退票客流，并在车站东广场“丝路缘”亲情服务处增开短途售票专口，保证短途旅客即买即走。延安火车站加强旅客组织，增开窗口为旅客办理退票改签业务，候车室服务台24小时专人值守，及时解答旅客问询，并加强与列车联系，及时为旅客补给食物、饮用水，保证旅客乘车期间饮食正常。西安北站及时开启10个退票窗口为旅客办理退票，并通过广播、微博、LED显示屏等，及时推送列车正晚点信息，方便旅客及时了解列车运行动态。

铁路部门温馨提示，购买了当日停运车次车票的旅客可在30日内持车票（含当日）办理退票，退票时不收取退票费。同时提醒通过网络购票未换取纸质车票的旅客，可在12306网站或任意车站办理退票。已购买或换取纸质车票的旅客，可持纸质车票到任意车站退票窗口办理退票。旅客可通过12306铁路客服平台或关注“西铁资讯”官方微博、微信，车站电子显示屏、广播、公告及时了解列车运行情况，合理安排行程。