网约车司机黄超：“我要把工作做到极致。”

黄超在为乘客开车门

黄超在工作中

黄超在清洁车辆

黄超早上的生意不错，三个订单都是老熟人。“这是我用过的最好的网约车。”乘客张先生说，不论从服务态度还是车内环境自己都非常满意，可以说挑出不出毛病。“有时候和朋友吃饭喝酒后，直接叫网约车，方便省心又安全。”

“给乘客带来舒适服务的同时，我们也会拥有一个好心情。”黄超说，这份职业让他感受到了人与人之间的和善与信任，“很多老乘客都成了我的朋友，他们会让我送孩子去幼儿园上学，自己不跟着。这种陌生人之间的信任真是太难得了，我很珍惜。”

一年前，黄超是一位红酒销售员，行业不景气，他选择了辞职。“孩子要上学了，养家糊口都是压力，我辞职后一度心情比较低落。”而现在，31岁的黄超是一名月入一万左右，从业以来没有收到一个差评、一个投诉的网约车司机。他也是车队的副队长，有自己的职业目标。“通过不断学习和努力，争取成为队长、运营主管，一步一步向上发展。”他说，前段时间，公司推出了针对孕妇的一套服务准则，自己也全部学会了。“服务行业，最核心的竞争就是服务，我选择了这个行业，就要把这份工作努力做到极致，现在我的生活又有了新的奔头！”

开车一年多，黄超用半年的时间来摸索提高上座率的规律。“刚开始我就是和老司机聊天，从他们的经验里获取一些信息。”黄超说：“对于每一位客户我都认真服务，在服务结束后请他们给我五星好评并收藏我，这些客户下次再约车的时候，系统便会优先选择我，这样我的派单率和派单量就上去了。”为多拉客户，去年他索性搬家到曲江，“这里接单量大，我工作一直开展得很顺利。”

“刚开始我还总责怪我老公，自己有车不开，怎么老叫车坐，但我坐了两次后，就明白了。”一对中年夫妇也是黄师傅的老乘客了，女乘客笑着说，进城开车找车位都操心，叫网约车特别方便。“车内特别干净整洁，黄师傅服务周到礼貌，我们坐车心情也很好。自从去年开始用网约车，我们自己几乎不开车了。”

不论刮风下雨，黄超都会提前下车等待乘客，为他们开车门，提行李。黄超说：“注意细节，这份工作才能干好。也许我现在还不是最优秀的网约车司机，但我会努力钻研，不断朝最优秀的方向迈进。人生总会遇到困难，但我相信，只有努力就有回报。”

（赵昊　熊惠玲）