消费者十大权利

作为消费者，起码应有以下十大权利；

1、浏览观望权

商店应该欢迎顾客的到来并努力吸引顾客光顾。然而，有的商店却卫生极差，有的商店商品陈列杂乱无章，使顾客无法浏览；有的营业员更背向顾客，或聚堆聊天，旁若无人。

2、了解商品权

很多商店愿意花钱登广告介绍，推销商品，可是顾客上门求问，不花钱的广告却不愿意做。很多营业员除了商品单价之外所知无几。

3、选择商品权

可是，顾客要实现选择商品的权利，往往要察颜观色，不断地说好话，否则就不让你挑选。

4、自由购买权

目前顾客自由购买受到种种限制。经久不衰的搭配风强制顾客购买商店滞销积压的商品。

5、公平买卖权

首先要价格公平，不能缺斤少两，以次充好，不能冒牌掺假；还应讲究人格平等，商店不应优亲厚戚。

6、安全消费权

商店进货一定要把好质量关，不能替厂家欺骗顾客，出售隐患。

　7、节约时间权

顾客愿意用较少的时间来完成购买过程。营业员应主动介绍商品，准确利落地成交。

8、退换商品权

商品有问题，顾客有权要求退换。

9、售后维修权

商品维修问题，厂家义不容辞，商店也责无旁贷。

10、批评权

顾客对商店提点意见，这是正常的情况，可是，为什么一提意见就发生不愉快的事情呢？看来还是有些叶公好龙。