温暖的“窗口”

安康车务段旬阳车站客货班组是安康铁路分局命名的“三八”红旗集体。这个班组的9名姐妹，坚持“为人民服务”的宗旨，被广大旅客称为温暖的“窗口”。

“人民铁路为人民”

人常说：“人在河边走，哪能不湿鞋。”尤其是搞客货运输工作的人，来求的人很多，得“便宜”的机会也不少。但旬阳客货班组的姐妹们洁身自爱，保持着清正廉洁和一丝不苟的作风。去年初，有一个重晶石粉厂要求与旬阳车站搞联运，找到班组的姐妹。条件是：站方保证车皮，负责装车，该厂负责上货，然后，从获得的利润中每吨提取五分之一的金额支付运费，并每月给她们每人不少于百元的工资，这样车站一年就可收入近万元。这确实是一项不少的收入。但不符合政策，姐妹们便回绝了。

在金钱物质方面，班组的姐妹们始终不为所动。制订了“不准吃请，不准收礼，不准受贿”等制度，并在工作中严格要求。去年，这个班组共谢绝请吃11次，拒收礼品14件。

“不是亲人胜似亲人”

客货服务是铁路的“窗口”。旬阳车站客货班组的姐妹们通过这个“窗口”，为旅客、货主排忧解难，在优质服务过程中，她们办了三件事：一是为方便旅客、货主，制定了防止野蛮待客、野蛮装卸，搞好治理整顿的具体措施和不勒索旅客、货主，不乱收费用等制度；二是为解决货主运货难的问题，成立了联运办公室；三是办起了招待所，解决旅客、货主的住宿难。去年，她们为旅客、货主做了85件好事，深受广大群众的称赞。去年4月15日，183次客车上送下来一名孕妇，班组的姐妹们用车把孕妇送到距离车站七、八里的县医院，并利用休班时间轮流护理，直到孕妇平安地生下孩子。班组的姐妹对待那位妇女的孩子象对待自己的孩子一样，有的洗尿布、喂奶；有的从自己家里拿鸡蛋和奶粉；有的把自己孩子的衣物送给那位妇女。待那母子俩出院时，那位孕妇没有钱了，班组的姐妹又用自己的钱给那位妇女买了车票。临别之际，那位妇女泪流满面，哽咽着说：“你们真是比我的亲人还亲啊……”

“全凭一口气”

旬阳客货班组的9姐妹干起工作来从不马虎，总是要争个上游。用她们客货值班员的话说就是：“不管干什么，都要争口气。”去年秋季，陕南化肥十分紧张，附近农民听说旬阳车站到了几车化肥。于是，上百人涌向车站货场，大肆哄抢，严重干扰了运输秩序。有的姐妹上前劝阻、制止，竟遭到辱骂和殴打。但为了国家财产不受损失，她们不是退却，而是积极配合有关方面，尽快平息了事态，挽回了损失，从而保证了正常的运输生产秩序。班组有名叫魏闽的站务员，平时体弱多病，大家都叫她“林黛玉”。一次，她病倒在工作岗位上，同志们把她送进医院。可是，她刚一清醒过来，就要回车站上班，说自己的工作还没有处理完呢。客货班组的姐妹们就是凭着争口气的精神，工作取得了优异成绩，去年完成装车596辆，发送货27230吨，卸车1867辆，发送旅客145378人次，运输收入进款突破了百万元大关，达到了1177252元。旬阳县委书记和县长亲自到车站看望班组的姐妹们，并赠送锦旗一面。安康铁路分局命名旬阳车站客货班组为“三八”红旗集体。

（杜克俭）