细微之处见精神

张静，西安钟楼邮电局的汇兑营业员，成天同汇票单据、人民币打交道。在这平凡的工作岗位上，张静做出了不平凡的业绩。

一次，有两位农民给外地汇款35000元。张静接过汇款单，清点时发现多出1500元，并主动退给了两位农民，在场的汇款群众赞不绝口。据说，张静仅去年就主动退回用户多付的款29次，款额达3120元。而她自己还为一些用户因没带足汇费，垫款14次，19.60元。垫的钱虽说数额不大，可那也是她热心为用户服务的一片诚心呀！

营业员除了对工作认真负责，还要有点肚量，尤其是对一些不够文明的人更要这样。一次，有位青年人不排队抢先取款，声称母亲有病急等用钱。张静向其他用户解释，先给他办理。因汇单取款人与证件不符，张静按有关规定向青年解释。没想到那人张口就骂人，还将口水吐在张静的脸上。张静强忍着泪水，没有说一句过火的话。在场的群众纷纷指责那名青年人，并向张静投去了敬佩的目光。