本版导读
一片爱心献蓝天
——西航公司西安飞行大队乘务队纪事
阿姨胜似亲妈妈
“多一份爱心,多一些奉献”。她们是这样说的,也是这样做的。一天,在执行2385航班任务的乘务组突然接到配载室的电话。原来是一名五岁左右的小女孩要乘机从西安去海口,因无人陪伴,委托民航一路能给予照料。乘务长小王拉着恐惧、腼腆的孩子,心想:西安到海口的航线那么长,孩子又是孤独一人,肯定会感到寂寞。为了使她旅途愉快,小王立刻回家将自己孩子的图书和玩具拿来,供她玩耍。由于孩子乘机不适,一会儿呕吐,一会儿肚子痛,小王和乘务员小李轮流给她揉肚子,喂开水,讲故事,照顾周到,体贴入微。
飞机到海口,小王把小女孩送到她的亲人身边,小女孩恋恋不舍地说:“好阿姨,你们真像妈妈!”
急救心脏病患者
还有一次贾卉乘务组执行2303航班,飞机由广州起飞到兰州的途中,发现有位客人脸色很难看,经询问他患有严重的心脏病,她们就主动把他从后舱调到前舱,时常看望他。不久,这位客人突然心脏病复发,昏迷不醒。面对危病和机上没医生的情况,贾卉立即组织大家调整座位,先让病人躺下,然后急忙拿来氧气瓶给病人输氧、喂药。由于她们采取措施得当,病人的病情及时得到了控制。为了不耽误病人及时治疗,她们又报告机长和地面联系,专门为这位病人将飞机临时在桂林降落,使患者及时得到了抢救。同机的客人看到一个个累得满头大汗的空中小姐,感动地说:“你们不是亲人却胜似亲人。”
失而复得金戒指
一次,在西安飞往北京的航班中,一位日本旅客突然惊喊起来:“我的七枚金戒指不见了!”原来她是日本访华旅游团的成员,住在西安金花饭店,登机以后才发现七枚金戒指不见了。问明情况以后,乘务员让她留下在北京的住址及联系方法。当晚十点多钟飞机返回西安后,几名乘务员不顾一天飞行的疲劳,急忙赶到金花饭店,不巧的是饭店领导已经下班了。第二天清晨她们再一次去查找时,饭店领导已经把日本客人遗忘在房间的七枚金戒指妥善保管。当那位日本客人的金戒指失而复得时,感动得热泪盈眶。
事后,这个日本旅游团联名寄来了热情洋溢的感谢信:“真挚的友谊胜似亲人,最佳的服务永生难忘,你们把爱心奉献给了蓝天,您们的服务水平是世界一流的”。 (唐慧珍)?