道歉的艺术

文/许立淦

二、如果你觉得道歉的话说不出口，可以用别的方式来代替。一束鲜花能使前嫌冰释。把一件小小的礼物放在对方的餐桌上或枕头下面，可以表明悔意，以示爱念不渝。以笔代言也是表示歉意的一剂良方，把要说的话写在纸上传给对方，同样能征得对方的谅解。

二、切不可把道歉当成耻辱。大人物有时也道歉。英国首相邱吉尔起初对美国总统杜鲁门印象很坏，但后来他告诉杜鲁门说以前低估了他，这是以赞誉的方式表示歉意。

三、把握好道歉的时间，与对方发生冲突后。当对方还在气头上时，不宜马上道歉，这样，往往使对方怀疑你致歉的诚心。等对方气消了以后，你应当立即道歉，因为越耽搁就越难以启齿。假如有人得罪了你，还没向你表示歉意，你应当保持冷静，不必生气，也许对方正在为如何道歉而不安呢。

四、道歉不能太滥。如果你没有错，决不能为了息事宁人而认错，这种做法，对双方都没有好处。同时你要分清深感遗憾和必须道歉这两者的区别，有些事你可以表示遗憾，但不必道歉。